重复会改变大脑结构

       大脑里面有100亿神经元用于存储记忆。电脑冲在神经元内部可以直接传导，在神经元之间则借助神经梯纸从突触间隙的一侧传递到另一侧。每当我们重复单词、短语、歌或电话号码从而尝试记住时，大脑神经元就会放电。记忆存储为神经元之间的关联模式。当两个神经元激发时，它们之间的关联便会增加。

        当一条信息重复次数足够多时，神经细胞间就会形成放电轨迹。此后，一旦开始回忆，便会依次触发后续信息，从而完成回忆。因此，人们需要通过反复来巩固记忆。

       人的经历会改变大脑的结构。短短几秒内，永久改变思考或记忆方式的新回路就能形成。

图式的力量

     如果我让你的描述“头”是什么，你可能会说大脑、头发、眼睛、鼻子、耳朵、皮肤、脖子等。头由很多东西组成，你把这些东西集合起来称之为“头”。同样，如果我问你“眼睛”是什么，你想到的会是组成眼睛的所有的东 西：眼球、虹膜、睫毛、眼睑等。这里的头和眼睛就是“图式（schema）”,人们通过图式来储存和读取长期记忆。

      如果人们能把新信息与已有信息联系起来，就更容易强化新信息会或者把它保存在长期记忆里，从而更好地记住和回忆这些信息。长期记忆中的此类联系可以借助图式建立起来。仅一个图式，就能帮助人们组织许多信息。

专家用图式来记忆

      在某方面专长越明显的人，其在该领域的图式就越有条理，作用也越大。例如，国际象棋新手需要很多小图式；第二个是皇后怎么移动，等等。但高手可以轻轻地把大量信息存储为一个图式，看一眼棋局的中盘就知道开局的棋谱、双方的战术就、以及下一步的可能走法，而且当然能记住棋子的初始位置和移动规则。新手需要存为多个图式的内容，高手只需一个就够了。因此，象棋高手记忆读取更快、更轻松、更容易将新信息存储为长期记忆。他们能将大量信息记为一组。

      1.如果想让人们记住某物，那么你必须让它重复出现。孰能生巧，此言不虚。

      2.客户研究的主要目的之一就是发现和理解目标用户的记忆图式。

      3.如果用户已经形成了与你提供信息相关的记忆图式，请明确向他们指出那个图式。他们如果能把新信息加入已有图式，那么学习和记忆都会更容易。