大众点评网董事：团购新战场是服务型产品

一边是斗志昂扬的上市宣言，一边是风声鹤唳的裁员倒闭风潮，新年伊始，团购网站就以现身说法印证着一直甚嚣尘上的“行业洗牌说”。特别是在今年消费者生活成本持续增加、宏观消费前景并不乐观的大背景下，靠给消费者“省钱”为生的团购网站，势必将迎来新一轮的殊死竞争。在大众点评网董事、资深副总裁龙伟看来，面对日益被挤压的生存空间，服务型团购将是行业未来的一大机遇。

　　服务型团购前景广阔

　　与百货商场的同质化竞争一样，目前多数团购网站打造的团购项目有不少颇为雷同。在这种情况下，行业内领先的团购品牌，正在摸索一条可持续的发展道路。

　　在龙伟看来，尽管美团、糯米网等行业的佼佼者都在谋求多元化发展，但团购行业的未来还会是服务型团购。

　　龙伟认为，目前，京东商城、当当网和淘宝商城等大型网商，几乎已经将数码、图书和服装等商品销售做到了极致。面对激烈的竞争格局，这些传统网商已将利润压到很低。随着国美、苏宁电器等传统零售巨头的涉足，网购的利润进一步被压低。这尽管对消费者是一件好事，但也同时意味着，实物性团购的发展空间将越来越窄。一部手机的价格是根据零部件等成本而定，就算团购网站的规模再大，也不可能违背这一原则定价，但服务型团购则不同。

　　龙伟说：“尽管服务型团购的先期投入很大，比如一家足浴店，一开始各项成本较高，但随着运营的深入，这部分成本将被逐渐分摊，所以服务型产品更适合团购这一薄利多销的模式。”

　　团购并非万能钥匙

　　目前，不少新品牌和一些希望迅速提升知名度的商家，纷纷加入团购大军，希望通过团购的力量，帮助品牌拉动客流，提升销售业绩。

　　龙伟表示，团购可以被看做是一张折扣很大的优惠券，其是中小型商户一种重要的营销推广手段，所以团购存在的意义在于口碑的传递，而并非盈利。

　　业内人士透露，在去年惨烈的“千团大战”中，团购行业整体毛利率一路从20%跌至不足10%。包括满座网在内的几家团购网站高层都认为，行业整体毛利率将在今年有所回升。然而，在前几家团购企业的强强竞争下，毛利率升至美国团购企业平均水平——40%的可能性微乎其微。今年，团购行业毛利率将回升至2009年年底的水平，约为15%-20%。

　　不过，尽管整个团购行业日趋成熟，而且这一模式也的确是一种有效的营销方式，但团购却并非万能钥匙。有时，商家甚至会被团购营销薄利多销招揽的客流所伤害。

　　比如，某家餐厅的接待能力有限，但却因为参与了团购，吸引了太多客人，结果很多顾客没有享受到良好的服务，在后续的团购点评中，给予了商家不理想的评价，最终，这个品牌得不偿失。

　　龙伟认为，比较健康的团购是商户针对不同发展阶段，适当推出团购产品。例如，这次团购如果有5000位消费者光顾，之后，一半消费者成为回头客，这之中又有一半会写点评说这个商家好，那才是成功的团购样本。

　　今年将是龙头企业竞争年

　　去年，团购行业飞速发展，成为电子商务领域的一匹黑马。近5亿美元的年度融资额令业界惊叹，日均几百万元的烧钱速度让人心疼，不惜“流血”也要谋求上市的姿态让人咋舌。

　　今年，这个因跨越式成长而比其他零售行业更快“换血”的行业，将呈现怎样的发展态势?

　　某第三方机构统计，截至去年年底，国内正常运营的团购网站数量已从6000余家骤降为2000余家。艾瑞咨询分析师此前透露，排名前十的团购网站已经覆盖超过60%的团购用户。同时，行业接近90%的团购订单都来自排名前20的团购网站。

　　然而，在业内人士看来，20家仍然太多了。在经过“千团大战”后，团购行业将于今年迎来“三足鼎立”之势。多家团购企业的高层认为，团购行业的大洗牌将在今年结束，第一梯队团购网站数量将减少至3-5家，这几家控制的市场份额将会升至90%以上。

　　龙伟认为，虽然千团大战的混乱局面将终结，但行业前5名领先者之间的竞争仍会持续。