360重新上架苹果APP商店 自称下架因遭恶意刷票

中广网北京2月9日消息(记者满朝旭)据中国之声《新闻纵横》报道，三天的时间，不长不短。360的“下架门”事件还没有来得及发酵，昨天，360旗下的产品又已经全部在苹果平台上恢复。相比于三天前对下架原因的诸多猜测以及陷入的口水战，“下架门”算是虚惊一场。这场风波究竟缘何而起?这期间又发生了些什么?昨天，360总裁齐向东接受了中国之声记者的采访。

　　被人故意刷成的好评和差评

　　本周一开始，360应用在苹果应用商店全线下架被曝光，涉及产品包括360手机卫士、360口信、360浏览器HD、360电池医生、360安全备份、360团购HD等。苹果出手之狠立刻吸引了关注，苹果在调查中发现360口信的数百好评由同一个IP操作，而360手机卫士的诸多差评也是如此。下架的起因就在于此。360总裁齐向东：

　　齐向东：我们的产品确实是被刷票了，手机卫士那个产品被莫名其妙刷了上千个差评，我们一个几乎要停滞，要下架的一个产品，用户很少，也不再发展的一个产品被刷了几百个好评，把我们的好产品刷成坏的，把我们要下架的产品刷成好的，这显然不是我们自己做的，但是苹果并不了解这些情况，他们需要跟我们进行沟通调查，所以我们怀疑是被黑了，就是有人故意刷我们的产品票的形式，让我们违反苹果商店的规则，导致苹果对我们进行下架调查。

　　360：不想打口水仗

　　当问题被发现以后，由于沟通时间的问题，苹果和360都没有在第一时间联系到对方，不过，360马上又陷入了一场口水战中，金山网络说：这是苹果历史上最严厉的一次惩罚，对360不正视自己的问题，试图把脏水泼向他人的一贯公关做法感到遗憾。腾讯也表示：请360重视自身的问题，给用户一个合理满意的交代;不要转移话题。齐向东觉得，实在不想打这个口水仗。

　　齐向东：口水仗我觉得在行业里有时是不可避免的，毕竟是在一个市场里，你好我好，你坏我坏，但是公然去造一些谣言，这是深恶痛绝的，我们这次没有过多地责怪我们这些竞争对手，只不过我们在中间的时候实在无法对用户解释了，说360偷窃用户隐私，被苹果封杀了，这我们压力实在太大了，但如果我们也说他不好，这又成了口水仗了，你跟同行也好，竞争对手也好，打口水仗谁多一句，谁少一句，赢一点，输一点，我觉得这不是判断胜负的标准。

　　苹果发布声明：别人为你刷票 开发者也会受罚

　　在“下架风波”发生后，苹果官网公布了题为“遵守第三方营销服务的指南”声明，并在声明中称，开发者创建一个好的应用程序，应该避免使用“声称或者保证提升在应用商店程序排名”的服务。即使开发者没有亲自操纵应用商店的程序排名或者用户评估，但一旦出现刷票结果，也可能导致开发者失去“苹果开发者计划”的会员资格。

　　齐向东：我们作为一个开发者在苹果的平台上，苹果的一个决定我们也没有办法，如果我们的平台上开发者有问题，只要不是那种恶意的，或者产品本身的一些东西，哪怕是推广上有一些问题，我们要第一时间跟开发者沟通，要求开发者去修正和调整，可能有一些不正常的做法破坏生态系统，或者破坏平台上的游戏规则，那就要求它尽快去改，改了就好了，尽量不要使用这种先处罚再调查，然后再恢复的这种方式，也就是说要给开发者更多的话语权。

　　360的下架风波虽然停止，但是网上的各种争论还在继续，有人说苹果严厉的惩罚做得对，也有人觉得在残酷的竞争面前企业实在是弱不禁风。不过，事件发生时人们担心的隐私被窃并没有出现，但是消费者经不起一次次的折腾，管理部门如何维护好市场秩序，让消费者别再遭受“一惊一乍”是未来杜绝此类事件再次发生的关键。