饭店与团购网站生纠纷致用户未获得商品

记者 罗剑华

　　晨报讯 春节前，万师傅看到“美团网(微博)”上有一道特别便宜的“金牌烧仔鸭”，于是订了3只。可前天，万师傅本想去门店领鸭子，不料却被店员告知：团购临时停止了。

　　万师傅说，他是在1月13日看到“美团网”上这款“金牌烧仔鸭”的，当时网页上写明每只原价59元的鸭子，团购价只需19.9元，相当于正价的3.4折，而且团购优惠券一直可以使用到3月13日。万师傅便买了3只。

　　春节期间，按照团购的预约要求，他领到了一只鸭子。可前天中午，他打算去再领一只“金牌烧仔鸭”时，却被店员婉拒。店员称，因为该店和“美团网”之间在结算方面有问题，所以这款“金牌烧仔鸭”已经不再供应了。已经付款的客户，只能自己找网站退款。

　　万师傅认为，自己作为客户，已经按约定付了款，并在团购约定的时间内，按照相关规则上门提货，没有任何过错。就算店方和“美团网”之间存在纠纷，也不该让客户遭受损失。

　　昨天，记者对南京东路353广场上的这家“相当香港餐厅”进行了采访。店员表示，之前他们曾和“美团网”合作推出过好几轮团购优惠，目前除了“金牌烧仔鸭”之外，其他的团购优惠仍在继续。客户如果想吃这款招牌菜，只能按照59元的正常价格购买。店员还称，他们并不清楚“金牌烧仔鸭”团购中止的原因。

　　通过浏览“美团网”网站，记者发现，直到昨天为止，网站上并没有标注“金牌烧仔鸭”团购的变化。记者拨打“美团网”的客户热线进行咨询，网站方面承认，该团购已于2月10日停止兑付，理由是“饭店方面的经营策略调整”。“美团网”表示，他们将会在7个工作日之内，对尚未兑现的团购客户进行全额退款。