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淘宝变更开店认证规则 皇冠级卖家欲哭无泪

作者:协策网络-客服部    标签:网站设计     日期:2012年02月23日    类别:行业动态

 
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淘宝商家典型认证问题

  2月初,一则“淘宝网(微博)开店认证系统全面升级”的消息悄然出现在淘宝网上,称“2012年6月30日前,所有新开店和已开店用户均须完成认证及备案。”消息一出,众卖家一片哗然,不少皇冠级卖家有哭的冲动。

  新老卖家须上传本人照片

  “现在淘宝认证,老卖家也需要上传你的本人照片,通不过就只有关店了……”2月20日,有市民告诉记者,2月初,淘宝网的一条“审核”新规悄然出台,打了他一个措手不及。

  记者通过浏览淘宝网获悉,在淘宝网身份认证系统的最新公告中明文写着:在淘宝网新注册开店的个人卖家,在身份证信息提交的同时,必须上传本人手持身份证原件比对大头照及本人上半身照,共两张照片。从2012年1月11日起,淘宝网将对已开店卖家开放认证申请,2012年6月30日前,所有新开店和已开店用户均须完成认证及备案。

  就在这条通知出现的同时,记者在一卖家的淘宝账户里见到,淘宝还特地给出了“大头照”的样本:一女士先举着身份证面对镜头照了一张,然后又单独面对镜头照了一张。

  很多用他人身份证开户

  对此事件,尽管在评论区卖家们支持淘宝,甚至戏称这种拍摄“大头照”的方式好比进监狱前的信息采集仪式,但不可否认,新规的执行已经切实波及到了许多卖家的利益。淘宝上存在大量非本人身份证开店的卖家 ,其中还不乏皇冠级卖家,一旦身份认证无法完成,许多辛苦打拼的高信誉店面即将面临“斩首”的危险。

  “丽人领地时尚生活馆”的淘宝卖家解先生家住李沧区,他告诉记者,淘宝的新规虽然没明说不通过审核就让店关门大吉,但却明文告知这会影响搜索排序质量指标,他个人估计6成的店铺或受到波及。他告诉记者,自己除了总店外,还拥有好几家分店,都是用别人身份证注册的。“我2008年用前女友的身份证开的账号,这都分手3年了,现在都联系不上了。无奈之下可能只有忍痛关掉店铺。辛辛苦苦所积累的信誉和客户资源就这么烟消云散,那感觉相当痛苦和郁闷。”

  否则商品下架或店铺屏蔽

  淘宝卖家如果不能提供认证,淘宝网会如何处理呢?2月20日,记者拨打了淘宝集市的商家热线。客服人员表示,如果卖家不能及时填写必要的信息,后期会对店铺内的商品进行下架或者店铺屏蔽。通常情况下淘宝里的认证信息是没法修改的,卖家最好能找到当初认证者本人。记者 王川 (来源:半岛网-城市信报) [编辑: 郭新举]



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