借力网络水军 归真堂“伪微博”惹纷争

　　归真堂又进入了另一个风口浪尖。

　　2月23日，归真堂在新浪开通了官方微博，随后转发的一条信息中，“李开复”“任志强”等数位名人都强烈要求亚洲动物基金公开财务。意见领袖的声音总是响亮的，但归真堂能够演绎得如此完美总让人心头不舒服，于是，关于归真堂伪造名人微博造势的种种疑点开始被人们挖掘，李开复公开指责并挖出了造假链条，而归真堂的公关公司———某互动营销研究院院长于明随后在其微博上向“李开复”任志强“道歉。

　　至此，导演、制作这场闹剧的“网络水军”彻底浮出水面。从论坛、博客到Q Q群、邮件组，再到新兴的微博，水军早已渗透到互联网的每一个角落。他们就如同一台台听命于主人的强大机器，只要你付费，可以随时为你发动。问题是，如蝼蚁般生存的水军如何形成整齐划一的行动？谁在指挥？如何雇佣？

　　归真堂造假公关公司道歉

　　2月23日，归真堂于新浪开通了官方微博，并迅速获得媒体及各界知名人士关注。归真堂微博上转发了一条信息：要求致力于取缔“活熊取胆”行业的亚洲动物基金会“公开财务！”而在同一条转发微博上，袁岳、马云(微博)、江南春(微博)、洪晃、刘春、任志强、郎咸平、王利芬、潘石屹、李开复等多位名人的微博名赫然在列，而且均清一色地配以评论“公开财务！”

　　2月25日，李开复随即反击：“建议@归真堂不要再用虚假的微博转发来转移视线，攻击他人。我从没有转发下图的微博，也没有要求亚洲动物基金公开财务。”潘石屹、任志强也在微博上表示“没有转发”。

　　随后，归真堂马上删除该“转发”，并称他们只是转发别人。

　　李开复继续讨伐：“归真堂的官方微博和其公关公司的总监于明微博名为@鲨鱼1冒名许多人转发让A A F‘公开财务’。请水军的老板稍微调教一下：在我微博散播我的谣言，不太明智哦！我可以马上辟谣，公布水军账号，并只会让我会对此事继续关注发言。”

　　在李开复等的强烈攻势下，27日傍晚，归真堂的公关公司负责人于明对李开复、潘石屹以及涉及到的众多人士表示歉意。“我所在的互动营销研究院，前一段时间一直在协助做黑熊养殖业的科普工作。”

　　这样，陷于“活熊取胆”道德泥淖中的归真堂又再引发了一个新的热点--网络水军。

　　水军的雇佣手法

　　“水军已经成为常态，不用反而奇怪了。”一家门户网站的品牌总监说，不仅仅是归真堂“伪造门”，之前的蒙牛黑公关事件、3Q大战，都是网络水军的手笔。

　　据中国国际公共关系协会(CIPRA)统计，2010年网络公关业务有取得长足的进步，绝大多数公司均涉足该服务领域，入榜的40家(公关)公司中14家公司的网络公关业务规模超过1000万元人民币(比上年度增加5家)，其中7家公司超过3000万元人民币。

　　事实的确如此。公关公司是“网络水军”资源整合的洼地。广州一家4A公关公司的互动营销经理杨丹(化名)告诉南都记者，通常情况下，公关公司展开网络公关，会找专业的网络互动公司(供应商)执行，网络公司在拿到业务单后就会联系固定的“水军头目”进行任务分配，“水军头目”再指挥“水军”进行发帖、发博文、发信息邮件等等。这里头，行业积累丰厚的网络公司除了跟主流网站的编辑建立长期合作关系之外，也会自己养一些“大号”，比如博客点击量过亿的博主，粉丝过百万的微博账号等等。既能提供发帖服务，也能满足删帖的诉求，甚至还做“病毒营销”。

　　北京市公安局(微博)统计数据显示：50%以上的网络发帖都出于网络公关。

　　数据

　　网络公关年服务毛收入达10亿元

　　记者了解到，企业支付给公关公司的费用，根据不同的需求和项目而收费不同。一般情况下，公关公司抽取60%，而众多水军则分食剩下的40%。“这里头水很深，有时候水军也会做一些死链接，伪造效果。而刁难的客户却按照营销活动带来的实际到店人数进行评估付费，搞不好，公关公司也会竹篮打水一场空。”互动营销经理杨丹说。

　　中国国际公共关系协会(CIPRA)的数据显示，2008年网络公关业的收益增长趋势稳居整个公关业的冠军宝座，年服务毛收入达到了10亿元人民币。 (谢晓婷 张旻偲)