员工出卖客户资料 招行微博道歉

表示绝不姑息，将严肃处理相关责任人

　　南都讯 记者徐维强 接到骚扰短信信息泄露，竟然是银行将客户的资料暗自出卖。前天晚上，央视“3·15”晚会曝光招行等多家银行出现的用户信息泄露事件，招商银行在官方微博进行道歉，表示对此问题绝不姑息，将严肃处理相关责任人。

　　在央视“3·15”晚会曝光的情况中，网上银行失窃案是目前许多用户遭遇到的一大问题，其中招商银行、工商银行等就出现员工通过中介向外兜售客户个人信息将近3000份，造成损失达3000多万元。

　　去年家住上海浦东的陈小姐通过网银登录账户，原存有4000余元的招行账户余额仅剩85元，而这张银行卡她一直随身携带，密码只有她一人知道。一般来说，银行卡转账的时候都有短信通知，受害人却没有收到。警方调查发现，作案人通过进入网银把账户的钱划走，利用银行不对水电费和煤气费通知的漏洞，先开通了水电煤气付费业务。

　　上海市公安部门随后将犯罪嫌疑人朱凯华抓获后了解到，朱凯华从网上买到了50万个车主的详细个人信息，包括车主在浙江银行的银行卡卡号和账户余额，而个人征信报告中包含更为详尽的个人信息，包括银行客户的收入，详细住址、手机号、家庭电话号码，甚至职业和生日等。正是因为这些信息，朱凯华筛选出最有可能的六位号码。之后逐个进入网银进行破译。朱凯华被抓时，造成受害人损失3000多万元。而其中招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌就是这些信息的出售人之一，他出售了300多份个人信息，通过中间人拿到朱凯华要求查询的人员名单，打印出来以后再扫描好发给他。

　　对于央视曝光的问题，招行在第一时间通过官方微博进行了回应，向公众表示道歉，招行表示，对央视3·15晚会的报道内容非常重视，招行对个别员工的违法违纪问题绝不姑息，此前已严肃处理了相关责任人，并积极配合公安机关的侦破工作。招商银行同时表示，将继续加强信息安全管理，为客户提供优质的金融服务，并感谢媒体及广大客户的监督。