评论：对淘宝的“诅咒”霸道有余证据欠奉

     钱江晚报
 

　　凌风

　　最近淘宝大概惹了谁，人家撰文放出一言“反腐败，淘宝亡；不反腐败，阿里亡”。

　　这一诅咒般的断言恰好揭示出，腐败是全人类共同面对的问题；在这个时代，淘宝也许能用互联网手段，摸索出更有效率的、震慑坏人的机制——这个任务多半会实现，因为5亿网民帮忙盯着，互联网时代啊。

　　要说淘宝那么大的公司没腐败，我不太相信。按概率算算，几万人里，总会有几个混蛋；几万笔交易里，总有几笔买家不高兴要投诉；几百万商家里面，总有几个不安分守己想走捷径的。

　　谁都没有尝试过运营一个年交易额几千亿的平台，这个平台改变了人们的消费观念和生活习惯，冲击了既有的商业格局，也给自己找了一堆麻烦，很多人恨不得淘宝赶紧死掉。

　　社会上存在的问题，淘宝上也难免有。但这家互联网企业思路清晰，不良问题发现一个解决一个，手起刀落。人家还不惜自曝家丑，对外公布相关责任人，调查处理结果等。有什么，就是什么。

　　一方面，淘宝是个几亿双眼睛齐刷刷盯着的自由市场。信息和思想实时流动，要想遮着掩着什么东西没必要。另一方面，“自曝家丑”也明确传递淘宝的决心：与腐败势不两立。

　　有些人非要把个案放大为“集体腐败”和“制度腐败”，那真没必要。真要那么糟糕，最先感知的是几百万卖家，人家早跳起来反对了；真要还有更多案例，盼着淘宝倒霉的对手们会一个不落地帮忙转发播报。

　　某种程度上，淘宝正是把“更有效率的、震慑坏人的机制”，落实在竞争对手亮晶晶的眼睛上……因为信息透明能最大化降低监督成本，让坏人“腐败的好辛苦”。另外，淘宝致力于完善流程机制，减少人为控制审核等环节，把市场交给市场。

　　草根的力量是强大的，从C2C起家的淘宝深知这一点，也正是以此为基础建立了多层次的反腐监督机制。比如去年成立廉政部，公开举报邮箱，对举报一查到底；也有专门的团队随时关注外界信息，比如去年一则曝光“聚划算”有猫腻的帖子，最终相关责任人被严肃处理，该扭送公安机关的扭送公安机关，该辞退的辞退。此外，公司不定期公布相关调查和处理结果，以儆效尤。

　　把市场交给市场，考验的是淘宝管理的内功。做到“信息透明”，竞争对手的倾情付出功不可没，此外另外一个场外主力就是买家。比如，卖家A走捷径被卖家B发现，卖家B肯定十分光火并且心怀窃喜地向淘宝举报……

　　可能由于市场环境使然，中国企业有个习惯，就是所有的东西都藏在内部，内部处理内部消化，外界从不掌握细节。所以淘宝采用的一套透明信息、及时处理、对外公布的反腐机制，一方面说明企业净化自身的勇气和决心，另一方面也确实冒了巨大风险。

　　不管从什么角度来看，这都是值得赞许的行为，我们甚至应该鼓励它，并对此保持足够的尊重。因为透明，本身就是对商业环境最好的净化手段之一。