网购快件先验后签需提前约定

       金羊网－新快报

　　新国标并未完全叫停先签后验，首次明确快递企业须提供发票

　　新快报讯 据《北京日报》报道，前日，国家邮政局和中国标准化研究院对5月1日即将实施的《快递服务》国家标准做出权威解读，澄清普通快件如果外包装完好，依然执行先签收后验货的原则；网购快件是否先验货后签收，快递公司需与发货商家提前约定。

　　外包装完好则“先签后验”

　　先签后验一直被视为国内快递服务的“霸王条款”。消费者接收快件时，只能先签收再打开外包装查验内件是否完好，此时收派员可能已经离开，消费者举证索赔非常麻烦。

　　随着快递国标实施日期临近，一些媒体刊发报道称新标准将叫停快件先签后验。但记者了解到，这主要是由于国标征求意见稿与最终定稿内容调整所造成的误读。

　　快递新国标对快件验收的表述为：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应当告知收件人先验收内件再签收，快递企业与寄件人另有约定的除外。

　　未经同意快件不得他人签收

　　中国标准化研究院副研究员曾毅坦承，是“先签后验”还是“先验后签”，一直是快递国标起草过程中争议最大的内容。最后达成的妥协是，对于普通快件和网络购物等快件区别对待，兼顾消费者权益与快递企业的利益。曾毅表示，普通快件由于服务双方法律关系清晰，发生的经济纠纷较少，因此实际上是执行“先签后验”。在外包装完好的情况下，如果收件人担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和收派员一起对内件进行验收。

　　对于网络购物、代收货款等其他快件，新国标没有简单统一规定为“先验后签”还是“先签后验”，而是要根据快递服务组织和寄件人(商家)的约定。快递企业应当在收寄快件时，与寄件人(商家)提前约定，投递时是“先验后签”还是“先签后验”。

　　需要注意的是，未经收件人或者寄件人同意，收派员不能将快件交给其他人签收，否则由此出现快件遗失等问题，快递企业将承担全部责任。

　　快递国标四大亮点

　　●增加港澳台及国际快递服务时限

　　香港澳门台湾地区、亚洲和北美洲地区快递不超过5个日历天；欧洲地区不超过7个日历天；大洋洲地区不超过8个日历天。国内快递则延续此前的服务时限，同城快递不超过24小时；国内异地快递不超过72小时。

　　●赔偿免责条款更有利于消费者维权

　　快递国标删除了行业标准中“快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起1年内”的规定，以及“顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的”免责条款。

　　●增加分拣细则规定避免野蛮操作

　　国标专门对“轻拿轻放”做出了量化规定：快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

　　●首次明确快递企业须提供发票

　　快递国标规定，寄件人、收件人、代收人支付费用后，快递企业都应提供发票。记者了解到，快递企业向企业客户会提供发票，但目前只有顺丰(微博)可以为个人消费者提供深圳税务局特别制作的专业快递发票。