电商净化序幕开启 阿里再祭“内部反腐”

       “不正当行为网商”被驱，严打“关联交易”

　　面对内部腐败，阿里巴巴(微博)在一年内发出第三张“告票”。

　　阿里巴巴发出一封公开信，呼吁网商共同监督和打击不正当利益收授的行为，捍卫淘宝的诚信体系。在公布信件的同时，阿里巴巴也公布了首批被关店和进入司法程序的网商名单，包括五喜旗舰店和柠檬家居专营店等9家店铺被关闭，数名涉腐小二(公司内部掌管后台、审批等业务的人员)被批捕和刑拘。

　　这是今年3月聚划算高层地震和阿里内部大轮岗的后续行动。在缺乏行业规范的今天，坐拥中国电商行业半壁江山的阿里巴巴，正在寻求自己的“反腐之道”。

　　网商“行贿”，首次明确处罚方式

　　“已有数名小二被批捕和刑拘，但在司法调查阶段，恕还不能公布名单。小二贪腐必须严惩绝不姑息，触犯法律的将坚决移交司法机关直至判刑。”阿里巴巴集团副总裁陶然向南都记者表示，诚信建设考验的不仅仅是淘宝一家公司，它也是这个时代诞生的无数网商共同的考验。

　　这是淘宝第一次明确对涉嫌不正当行为网商的处罚处理方式。公开信称：“对于试图通过各种手段谋取不正当利益的会员网商，一经举报或查实，我们将一律永久关店，并视情况移交司法机关，追究其法律责任。”

　　根据阿里巴巴向南都提供的信息，前聚划算员工柴某、孔某等三人，因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”于今年4月被检察院正式批捕，此外还有李某等二人被警方刑事拘留，案件仍在调查中。

　　这是一年之内，淘宝发出的第三份“告票”。去年7月，淘宝因其“以删除差评的方式非法谋取利益”辞退主管寒松，寒松在今年4月已被刑拘，案件进入公诉阶段。今年3月，聚划算查出有内部员工隐瞒团购运营商直接股东的身份，参与谋取不正当利益，三名员工被开除，同时聚划算总经理阎利珉被免职。之后，阿里巴巴宣布了公司历史上最大规模的一次中高层轮岗，22名管理人员被调动，涉及阿里集团大部分核心部门。

　　电商环境净化战拉开序幕

　　阿里巴巴随后表示，大量新员工的进入和组织扩张带来了管理上的问题。结果是，阿里巴巴决定限制招聘，今年全年只净增200人。

　　阿里集团的一位高层表示，局部贪腐的抬头始于2009年。这一年是淘宝发展的转折点，一方面在经历了2007-2008年的积淀后淘宝业务开始高速增长，另一方面是淘宝当年响应政府号召吸纳了大批新员工，到2011年总员工数已经达到25000人。“从内部探讨来看，后来出现问题的小二，大部分是这个阶段招入的年轻新员工，他们的价值观给原有体系带来冲突和挑战。”

　　事实上，经过9年的发展，眼下的淘宝，在触目可及的方寸屏幕之内，处处都是商机。从淘宝主页上的“天天特价”栏目，商品和店铺的排名、登陆聚划算的机会……都可能成为店小二的“寻租空间”，都是一个利用企业品牌和商誉变现的通道。以聚划算为例，在经过基本条件的机器筛选后，符合参加要求的商家仍然众多，最后一道关全依赖于聚划算的店小二，祸起萧墙。

　　阿里巴巴并非没有意识到这个问题。上述人士表示，阿里巴巴在2010年已成立廉正部，采取“先举报、后判定”的方式进行内部调查。“从2011年爆发阿里巴巴客户‘欺诈门’开始，这一系列内部体系的优化调整就在同步进行。”廉正部的负责人蒋芳，是马云(微博)著名的创业团队“十八罗汉”之一。该部门人员组成的特点是“年资长”，最短在职时间也有8年，员工背景包括律师、会计师、警察。

　　在廉正部“这种事后处理”的手段之外，阿里巴巴寻求从科学制度上规避潜在风险。以聚划算为例，增加机器审核的环节，加大对个人权限的管理，实行团队领导人问责制，将人工因素的干扰降到最低。同时运行的还包括一部《阿里巴巴集团商业行为准则》，其间对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定。

　　“一个好评等于一个信誉，251个信誉等于一个钻”。正如当初在中国电商萌芽之时，阿里巴巴创立出一套信用规则，如今的阿里巴巴也正试图在电子商务方面法律法规空白的情况下，寻求一套自身的“反腐之道”。

　　2011年，淘宝年交易额达到6000亿元，占据国内电商交易总额的半壁江山。随之而来的是自去年底起，平台式电商的快速扩张，qq商城、京东、亚马逊(微博)、当当纷纷加入。一个合理透明、公平的营商环境，未来会是所有电商平台都不得不面对的课题。

　　业界观点

　　从企业管理角度来看，阿里集团公开内省、主动反腐的处理方式非常值得肯定，这是对消费者认真负责的态度，也体现了阿里集团公司内部治理的高度执行力。

　　———北京大学法律经济学研究中心主任薛兆丰

　　阿里巴巴抓住了内部反腐的“牛鼻子”———制度建设和组织保障，是民营企业反腐的典范。同时，在内部制度保障之外，对于违法犯罪行为一律采取外部法律途径来解决，这种“不遮丑”的做法对腐败分子是一种巨大的震慑，有效保障了企业高效、透明地运作。

　　———中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊

　　南都记者 谢睿