Groupon收紧佣金政策：销售不堪重负纷纷跳槽

　　Groupon近期业绩不佳，导致销售人员纷纷跳槽

　　导语：国外媒体今天撰文称，随着团购市场的竞争加剧，Groupon逐渐开始调整销售策略，收紧佣金政策。此举虽然意在提升业绩，但却给销售员带来了巨大压力，并导致大量员工另谋高就。

　　以下为文章全文：

　　大量跳槽

　　Groupon正面临新挑战：销售人员过度劳累。

　　这种压力对于麦克·撕拉嘉泽(Mike Silagadze)这样的人而言是一大福音。这位教育软件公司Top Hat Monocle的CEO说，过去一个月间，他的这家位于多伦多的创业公司已经收到了数百份Groupon销售代表发来的邮件，希望跳槽到该公司。撕拉嘉泽表示，他每天都会面试几个这样的人。

　　一名Groupon律师上月给撕拉嘉泽发信称，Top Hat正在通过不当手段招募Groupon员工。Top Hat拥有25人的销售团队，其中有8人曾经供职于Groupon。

　　“当最优秀的人开始离开时，Groupon的状况更糟了。”撕拉嘉泽说。他还补充道，计划继续从这家团购公司招募员工。

　　撕拉嘉泽的经历折射出这家热门团购网站给销售员施加的巨大压力。这是Groupon面临的最新问题。该公司已于去年11月上市，但现在却在努力从财务过失中恢复，其股价也已经较20美元的发行价跌去63%。Groupon将于周一发布业绩，这也是该公司上市后的第三份季报。

　　Groupoon发言人拒绝对撕拉嘉泽的评论作出回应，但却表示，该公司“将继续在各个领域部署专业化措施，从销售到流程，到组织，再到技术”。

　　核心基因

　　由于非常依赖销售员，因此销售团队的任何问题都会令Groupon陷入困境。Groupon员工总数超过1.2万人，约45%为销售员，他们负责与本地企业签订团购和其他产品的合同。

　　“你不能只顾技术和产品，”Groupon CEO安德鲁·梅森(Andrew Mason)在2月的投资者大会上说，“还必须知道如何管理大规模的销售团队，而这恰恰是我们公司的核心基因。”

　　但据Groupon前员工和知情人士透露，不断增长的需求、日益收紧的薪酬机制、促销机会的匮乏都令该公司的销售人员不堪重负。在Groupon IPO前后，该公司增加了新的销售高管，部分原因是为组建经验更丰富的管理层。两名前员工表示，公司股价走弱也令士气大降，尽管很多员工并未持有太多公司股票。

　　目前还无法确定Groupon销售人员的离职率，该公司也拒绝对复苏计划发表评论。

　　在一家销售公司，员工的变动率通常很高。有迹象显示，Groupon也在淘汰不称职的销售员。有些公司希望从Groupon的人才流失中获益，在他们看来，Groupon目前的离职潮只能算是“涓涓细流”。

　　调整佣金

　　不过，前员工表示，Groupon销售团队已经经历了大幅变动。早期，该公司经常招募大学毕业生，并让他们迅速融入快节奏的销售文化。一名前员工表示，随着公司逐渐发展壮大，早期员工的年薪已经达到六位数，而且享受着安逸的工作环境——只要完成了销售目标，便可以提前下班回家。

　　但在一年前，这种情况逐渐开始改变，原因是Groupon高管在IPO前夕注意到收入增速的放缓。

　　Groupon原本根据每一单业务的毛利润为销售员发放数个百分点的佣金，但现在，除非能够达到或超过激进的月度利润目标，否则只能拿到很低的佣金。两名Groupon前销售员表示，该公司并未明确披露月度毛利润目标的制定方法，有时是在不知不觉中提高的。对于大量依靠佣金获取收入的人而言，这一改变意味着他们的月薪减少数千美元。

　　一名Groupon前员工称，随着团购行业的竞争加剧，Groupon销售员越来越难达到佣金目标。然而，Groupon的财报显示，其最近几个月的团购利润几乎保持不变。

　　Groupon希望解决一些士气问题。据知情人士透露，梅森去年夏天邀请20多名元老级销售代表共进晚餐，听取他们对销售改革的不满。

　　那次晚餐在Groupon总部6层的自助餐厅举行。此前数天，有关梅森将借此机会发放特殊津贴的消息便甚嚣尘上，甚至有传言说他将发放股权。知情人士表示，梅森忘了订餐，只能临时买了些匹萨，而到场的销售代表也没有获得津贴。

　　Groupon发言人表示，梅森“一直在与员工积极互动”。

　　其他改革

　　Groupon还调整了销售管理层，包括今年5月聘请亚马逊(微博)前高管卡尔·拉曼(Kal Raman)主管美洲业务。拉曼上周得到晋升，负责Groupon的全球销售和运营。

　　随着Groupon逐渐突破传统领域，挺进本地化服务市场，销售团队也随之发生变化。Groupon的新服务包括帮助企业接受在线预订和部署客户忠诚度项目的技术。

　　另外，此前由一名销售员从头到尾处理某个商家的一次团购活动，而且即使交易在其他地方展开，但几乎所有员工仍然位于芝加哥。如今，销售员则会直接负责特定职责和特定市场。

　　与此同时，Groupon还要面对股市的空头势力。咨询公司Everscore Partner上月发布了一份分析报告称，虽然Groupon第一季度的收入好于预期，但却不够透明。该报告也引发了Groupon股价的动荡。

　　Groupon发言人拒绝在周一发布财报前对Evercore的报告发表回应。(书聿)