电商价格战被指扰乱市场 线下实体店倍受冷落

　　线上价格战“大打出手”，线下实体店受冷落。南方日报记者 卢奕诚 摄

　　南方日报记者 叶丹 彭国华钱玮珏

　　实习生 戴定国

　　统筹 陈韩晖 戴远程

　　因为刘强东在微博上宣布做出“京东大家电三年内零毛利”的决定而引发的“史上最惨烈电商价格战”，在昨日早上9时如期而至，京东商城、苏宁易购、国美商城、库巴和当当网等主流的电商纷纷“赴约开打”，京东商城刘强东更是高调地召集媒体就“打苏宁”进行解释。而在线上价格战主战场中，比价、缺货、改价等乱象却在丛生，消费者又是否从这场“8·15电商价格战”中获益了呢?电商“恶性价格战”会造成什么影响呢?

　　消费者：想下单但困难重重

　　焦点1 网速急降

　　按照各大电商的“约定”，这场“史上最惨烈电商价格战”在昨日早上9点正式开始，而众多网友也早早就已经做好了早上9点“冲刺”的准备，不少网友表示甚至为了能够抢到便宜货而提前上班守候在电脑前。但当9点过后不少苦等的网友发现，在登录京东商城和苏宁易购的网站时网速骤然下降，甚至会出现页面无法打开的现象，不少网友调侃道“‘史上最惨烈电商价格战’把网速也打回了解放前”。

　　据南方日报记者昨日上午在南方日报社登录京东商城和苏宁易购发现，登录网站的速度的确要比平时慢许多，而且还多次出现页面无法完整打开的现象。南方日报记者昨日中午12：45利用网络第三方测速平台同时对www.360buy.com，www.suning.com，www.nfdaily.cn和www.weibo.com四个网站进行访问网速测试，得到的平均下载时间为2.35秒、2.055秒、1.65秒和0.261秒，电商网站的访问网速远低于同期互联网大众网站的访问速度。

　　有运营商方面人士向南方日报记者指出，对于突然剧增的用户访问流量，的确有可能会造成网站的浏览速度下降甚至无法打开页面，对于电商们的后台系统也将会是一个考验，但是这并不是可以拿来推搪的理由。“既然计划了打价格战，而且电商价格战也不是第一次开打，对于流量突增的情况应该早有预计而且也应该‘经验丰富’，但是依然出现网络拥堵的现象，实在是不应该。”

　　焦点2 缺货严重

　　“好不容易把想买的商品页面刷出来了，但是却早已经没货了，这价格战结束得也太早了吧?”对于心仪的商品频频出现缺货

的现象，不少苦等在电脑前的网友对此感到颇为无奈。“如果只是拿几台产品出来打一下价格战，那有什么意义?在没货的情况下，价格就算多便宜都是扯谈!”

　　南方日报记者从一淘网比价擂台排行榜也发现，在许多商家标榜“最低价”的商品数据中，竟然超过半数都处于无货状态。记者登录苏宁易购网站看到，不少被网友热捧的低价产品在中午12点前已经纷纷出现缺货或者地区性缺货的现象，在京东商城也有类似的情况发生。而由于部分商品出现了缺货现象，让不少想比较价格的网友落得了“无价可比”的地步，“京东商城和苏宁易购都叫嚣着要比对方便宜，但是只要一家缺货，那所谓‘京东商城比苏宁便宜10%’、‘苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东比对手更便宜’的‘口号’就成了一句空话了。”

　　焦点3 价格波动

　　“整个上午都在盯着一台液晶电视机，但价格好像过山车一样刺激。”有网友晒图披露，京东上的夏普LCD-32LX330A 32英寸电视价格经历了降价再降价，随后又“神奇”涨价的过程。京东商城的价格从7099元降至4099元，苏宁易购又从3588元降至2299元，京东迅速跟进降至2288元，不过不久后便又涨回4099元。“何时出手还真是运气加技术啊，还要防范着价格变着变着就没货了……”京东部分商品“先涨再折”也引起了网友的质疑。据了解，一位网友昨日上午发布微博称：“京东购物车暂存的所有书都提价了，原来120多元的书变成了170元，700多拿下的一套外版书，今天一看变成了1000多元。”来自一淘网的监测数据显示，京东商城14日晚上在大家品类上有近50件商品悄悄涨价，价格涨幅从30%到100%不等，位列商家“悄悄涨价”排行榜榜首。一淘分析师表示，在15日当天的价格战中，有超过2000件商品当天的平均价格变化次数超过5次。

　　对于价格的变动，不少网友都采取了在微博晒图的办法来发泄不满。有电商业内人士指出，这种针锋相对的价格波动战很大程度上是由于电商之间相互比价造成的，“比拼的就是要比对手便宜一点，在宣传和言论方面更具优势，但是对于消费者而言并没有太大的帮助，难道靠一块钱一块钱地来降价吗?

　　线下卖场：门可罗雀已成常态

　　南方日报记者昨日走访广州家电卖场，发现线下卖场的消费者寥寥可数，尤其是在大家电产品销售区域，更是门可罗雀。记者在苏宁正佳店看到，尽管有不少特价产品以及买赠活动推出，但销售大家电的那一层，近一个小时的时间内仅有两拨顾客，并且没有最终成交。在国美石牌店，销售人员告诉记者，家电产品与其他3C产品不同，平时少有成交，消费者多在周末及节庆促销时进行购买。国美周二宣布将于本周五起在全国1700家门店实行线上线下同价，记者昨日也询问多位国美销售人员，被告知，目前还没有收到通知。

　　延伸：微博成为受益者

　　一些为消费者提供比价功能的应用平台和作为价格战“口水分战场”的微博平台成为了这次“8·15电商价格战”的最大赢家。

　　一淘网在“8·15电商价格战”开始后就“火速”公布了四大购物神器，包括了一淘比价、如意淘、一淘优惠购和促销搜索，希望帮助消费者“明白观战，谨防忽悠”。作为“8·15电商价格战”的“发源地”，新浪微博也成为了这次价格战的“分战场”，截至15日13时，新浪微博关于此次“电商价格大战”讨论量已达54799951条，火爆程度远超6·18价格战。

　　电商：价格战打得“真值”

　　“8·15电商价格战”的开打让电商们赚足了眼球，也让电商们“名利双收”。据京东方面公布的数据显示，在“价格战”开打后的30分钟，京东商城大家电已经收获了5000万的订单，而截至昨日中午，京东商城大家电销售额已经突破了2亿。而刘强东更是在微博中“晒单”，指出京东商城的“全国一半的库存已经被抢光了”。

　　三方混战之际，易讯、当当网也纷纷加入战局，易讯宣布将从9月开始掀起大规模整体促销，大家电和3C产品价格都将低于京东，易迅网CEO卜广齐也主动“约战”刘强东：“京东约战苏宁国美，和去年挑衅当当如出一辙，以自己的短板打别人的优势，自损一千伤敌八百，可惜苏宁当当都上套了。如果刘强东真的想降价，就在自己的主营业务3C(电脑、数码、手机)试一试，和易迅比看谁最低。”

　　在本次“价格战”中表示“奉陪到底”的当当网李国庆也发起了“当当优品亿元返券”活动，向1000万用户赠送100元当当优品礼券。在这次价格战开打前李国庆曾直言，大家电国美苏宁已经占据绝对市场份额，因此当当网将采取联合国美对抗京东的策略，而数码家电则是当当网的强项。并且以非重点品类狙击京东核心品类，“当当网打得起，且底气十足”。

　　此外，更有不少非电商企业加入进来，58同城网站CEO姚劲波表示，58同城不参加此次电商大战，但已开通二手家电转让绿色通道;而墨汁生产企业一得阁则表示，如果有人在消费过程中被算计了，愿意去刘强东和三家企业办公室门口泼墨的，“一得阁愿意免费提供墨汁”。

　　“电商的价格战虽然可能在部分商品方面做出了让利，但是得到的宣传效果和社会效应却是空前的，打得真值!”互联网分析师杨群在接受南方日报记者采访时称，“现在实际的情况是，电商们价格战的调子提得很高，但是消费者在购买时却总有这样那样的困难，实际成交的交易额可能和声势有较大的差距，从电商的角度来说，从产品上赚少点或者不赚钱，但是赚取了全社会的眼球，绝对是一次划算的买卖。”

　　厂商：“持保留意见”

　　电商们在“高调唱戏”，作为这次“8·15电商价格战”的背后“英雄”——各大家电厂商而言，又是如何看待自己的产品被电商“贱卖”的呢?

　　有不愿具名的业内人士告诉南方日报记者，目前供应商与电商企业的合作模式已经与线下模式趋同，也多采用返利模式，进销价差的毛利其实并不包括厂商的销售返点，所以刘强东声称的大家电零毛利，“其实是在偷换概念”。

　　据该人士表示，电商频发的价格战，已经影响到了家电产品在线下原本就有些混乱的价格体系，线上促销的成本最终还是向供应商转嫁，这引发了上游厂商的强烈不满。不仅如此，在电商价格战疯狂上演的背后，还有电商加大对供应商货款的挤占，记者了解到，电商平台现行的结算周期潜规则是60~90天。

　　TCL集团(1.90,0.00,0.00%)董事长李东生在接受本报记者采访时也对这种欠款模式表示“持保留意见”。据他介绍，线上销售模式原先是不欠账，或者欠账时间较短，但现在一些大型电商在与TCL谈判时就要求选择欠款模式，“这给企业带来一定的风险”。

　　与李东生的“保留意见”相比，部分厂商则选择了直接发难。康佳集团股份有限公司副总裁穆刚在转发刘强东“京东三年毛利率”的微博时评论称：“京东商城是在经营企业吗?是在毁灭社会财富!中国企业中国企业家如果如此发展下去——浮躁张狂而不尊重对手在不久的将来必败无疑!企业如人一样没有良好的品行和修为终究不会也不可能成大事，跳梁小丑矣!”不过，他随后删除了其关于京东价格战的有关微博。而海尔电器方面更是被传出停止了与京东商城的合作，但是随后则通过海尔官方进行了澄清。

　　另有部分家电厂商选择了回避的态度，拒绝对电商相关话题进行回应，志高新闻发言人黄通华认为，不管线上线下的定价都应该要遵循市场基本规律，“我们与所有渠道商合作的原则都是‘合法、诚信、双赢’”。

　　帕勒咨询董事罗清启认为，价格的混乱拼杀会造成制造业整个产业链价格体系与需求体系的紊乱，从而干扰整个产业的健康发展。

　　业界：“价格战”伤及上游制造业

　　三方价格战尚未开打，苏宁、国美股价就已受到影响。15日上午开盘，苏宁电器(6.47,0.00,0.00%)跌4.51%，并震荡下行，最高跌幅逾5%;同时国美电器股价更是一路跳水，跌幅超6%。

　　然而，苏宁电器股价在午后公告称，公司收到公司第二大股东苏宁电器集团有限公司的通知，基于对公司发展前景的强烈信心，二股东计划在未来的三个月内，对公司股票进行增持，增持总金额合计不超过10亿元。受此刺激，苏宁股价直线拉升，截至收盘，报6.47元，涨幅近7%，股价涨停。“8·15电商价格战”所导致的影响越来越广，“价格战”是否造成了恶性竞争的质疑声音也越来越大。而面对公众的质疑，相关监管部门也首度作出回应，据中广网经济之声报道，相关监管部门表示，京东和苏宁还不属于恶性竞争，不会采取行动。

　　作为电商行业的一分子，在价格战中颇为低调的1号店董事长于刚在接受南方日报记者采访时曾明确表示“价格战是不正确的商业模式”。“价格战是不对的，我不赞同价格战。电商应该做的是提供最好的用户体验，为用户提供价值，而不是价格战。价格战是不健康的，是靠烧钱来获取订单的一种方式。电商们热衷于价格战是电商行业恶性竞争所导致的，电商们只有盈利才是硬道理。”

　　广东社科院企业管理与决策科学研究所所长林平凡告诉记者，三方的价格战本质上是电商巨头之间由竞争走向垄断的争夺战，如果过度，可能会导致恶性竞争，对整个电商产业，乃至上游的家电制造产业都造成不利的影响。因此，在当前经济不景气的情况下，应当避免过度的价格战，政府相关部门对参与价格战的各方进行正确的引导，避免两败俱伤的结果。

　　公司治理专家刘少华告诉记者，电子商务不同于传统行业，行业内只能容许一个“老大”的存在，京东也正是在面临着巨大竞争压力的情况下，不得不发动这次的“价格战”。此外，刘少华还表示，此次的价格战短期内不可能导致行业的重新洗牌，苏宁电器目前运营状况良好，第一季度盈利达9.5亿，击垮苏宁绝非一朝一夕能够完成，“苏宁拥有大量实体店作为支撑，其完善的客户服务系统，吸引了大量客户，京东如果没有大量资金来支撑长期的价格战，结果只会适得其反，成为苏宁易购品牌推广的助力”。

　　财富时评

　　热闹背后一地鸡毛

　　●南方日报记者 田志明

　　“史上最残酷价格战”昨日正式打响。这次的电商终极价格大战，已经完全按国产商业大片的运作模式在上演：价格战之前，京东商城、苏宁、国美等参战方纷纷通过微博、新闻发布会的方式，对价格战进行了预告、推广，消费者的胃口被吊得很高。昨日，好戏开锣，无数家庭主妇、网购达人端坐在电脑前，摩拳擦掌，准备出手。

　　然而，大片刚刚开幕，观众看到的，却是一地鸡毛。

　　由于此前参战方纷纷宣称自己的商品将比对手便宜，因此，昨日网友掀起了比价潮，通过比价搜索网站如51比购网、一淘网等工具，对比参战各方的价格。不比不知道，一比吓一跳：原来所谓的价格大战，背后隐藏着诸多的消费陷阱。

　　有网友爆料称，京东商场在价格战之前就将产品价格调高，然后再“降价”，玩起了典型的传统商场促销猫腻;还有网友称，京东商场存在“有货提价，降价无货”的作秀嫌疑，“所谓的卖断货，其实根本就没货，什么叫被抢光了?”

　　电商的价格大战，不但在消费者层面没有得到太多的叫好声，还引发了供应商的反感。海尔就被传因为价格过低，停止与京东合作(后来海尔官方否认了这一传闻);TCL董事长李东生也痛批电商在走线下欠款模式，通过拖欠供应商货款维持运营。而不少跨国公司对这次的价格大战则采取了敬而远之的策略。更有声音怀疑，这次的价格大战集中在大家电领域，不排除是电商与家电企业上演“双簧”，帮助家电厂商清理高企的库存。

　　京东、苏宁、国美等电商发起这场所谓的“终极价格战”，其目的不言自明，就是希望以价格换市场份额，通过价格战，在打压对手的同时，也大大提升了行业的进入门槛，使得那些场外跃跃欲试的“选手”不敢入场，减少今后竞争的对手。京东等电商希望毕其功于一役，通过这次价格战，形成明确的市场格局(就如同当年国美、苏宁大战一样)，然后坐享寡头之利。这也是广大网友最担心的所在，网友“狄狄要转统计学”就留言称：“电商价格战的结局，无论是苏宁或是京东获胜，带来的只会是更大的垄断。我好奇的是，这场战争到底能支撑多久?”

　　“这场战争虽激烈，但一点不好看!”知名财经评论员马光远说，“价格战掩饰不了中国电子商务这些年来商业模式和盈利模式的欠缺。”近年来，我国电子商务行业进入门槛低，为扩大地盘，只能用这种不可持续的手段。至于差异化的核心竞争力，服务水准等，对中国的电商而言，实在有点高难度。

　　所有卖家都宣称自己的商品是最低价，电商价格战被推向史无前例的高度。已经有法律人士指出，电商无底线的价格大战正游走于触及法律红线的边缘。很多市场人士也大声呼吁，相关监管机构应该介入，避免价格战引发恶性竞争。

　　马光远就表示，从欧美发达市场来看，欧美的市场管理部门对行业的降价行为非常敏感，因为降价可能导致不正当竞争。这场恶性竞争，会让中国的电子商务付出惨重代价。而中国的消费者，在享受了昙花一现的低价商品之后，很快将发现，恶性价格战的遗产将不仅仅是战败者的累累白骨，还有中国家电廉价时代的结束。

　　但愿这一警示不要变成现实。