天猫商家掏钱买平安 职业发票师现身淘宝江湖

     职业差评师、职业删差评师……淘宝江湖“造就”了众多“大师”，最近，又有“职业发票师”出现在淘宝上，专门对卖家进行发票敲诈，一旦有卖家不能提供发票，就以此要挟卖家汇款，一般金额为上千元，否则就投诉。

　　掏2500元买“平安”

　　在天猫上开了一家食品店的谢先生告诉《IT时报》记者，自己遭遇到了“职业发票师”。“一天晚上，有一个人(留的是同一个手机号码)先后用不同的地址，以货到付款方式拍了同一种3元钱的商品，该商品的运费大概要30～40元，客服感觉到这是不正常的订单。而且这2个地址都不详，一个是某县的政府部门，另一个是北京某小区，经查该小区不存在。”谢先生告诉记者，没多久，这位买家就开始询问客服关于发票的事，客服的回答是“需要购买商品并达到一定数额后才能开发票”，这就中了对方的招了，对方说不能开发票啊，就下线了。

　　两天后，谢先生发现，对方关闭了订单并在天猫上投诉，说店铺不能开发票。“他们的订单根本没有形成，货到付款都是需要电话联系确认收货地址和电话信息无误后才会发货的，但期间和他联系，他不接电话，也不回短信，最后让我们和他QQ上聊。”谢先生说。

　　在QQ上，谢先生告诉该买家，可以开具发票，但买家直接要求谢先生汇款4000元才会撤销投诉，此时，谢先生才明白买家讨要发票的真正原因。经过讨价还价，最终以2500元成交。在把钱打到买家指定的财付通账户后，投诉被撤销了。

　　碰到类似事情的不只谢先生一家，也在天猫上开网店卖饰品的魏先生被2个职业发票师盯上后，第一次没给对方汇钱被天猫扣了分，第二次学乖了，花2000元撤销了投诉。

　　卖家质疑规则漏洞

　　谢先生告诉记者，据他所知大约有400多名天猫商户都碰到了职业发票师的敲诈，其中大概有300余卖家选择和买家妥协。“和他们妥协真是出于无奈，因为按照淘宝规定，如果两个不同的ID拍同一件商品，卖家因为不能开具发票而被投诉的话，就要被扣分、罚款，甚至被屏蔽。”谢先生告诉记者，相对于淘宝动辄1万的罚款，不少卖家认为出几千元钱还是合算的。

　　有不少卖家质疑这是天猫规则的漏洞，谢先生说，现在天猫处理买家投诉时，只要看到“能开发票吗”、“不能”这样的对话，就认定是卖家的问题，这被职业发票师钻了空子， “有的买家什么都没买，就问有没有发票，以此来投诉。”

　　魏先生透露说，职业发票师对天猫的规定非常了解，第二次再被盯上的时候，“发票师”就提醒我说再被扣分的话就要封店了。

　　天猫说法：已出台政策对付恶意买家

　　据悉，已经有卖家组团向天猫维权，谢先生说，现在天猫只是说需要卖家提供买家恶意投诉的证据，就会处理，但没说如何处理。

　　记者就此事联系了天猫的相关人士，该人士表示，为买家提供发票是卖家的义务，因此，天猫制定规则时的大方向和总原则不会改变。“现在发生了这些事，我们会对规则做一定的调整。”该人士表示。据了解，天猫如果发现有人恶意讹诈，对于因恶意“钓鱼”行为而导致的商家违规，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰，同时，天猫会尽可能减少商家举证的成本和要求，从而保障平台运营秩序和消费者合法权益。

　　律师说法：卖家应向公安机关报案

　　从企业方面来看，企业回答“不能提供发票”的确是让职业发票师抓到了把柄，因为提供发票是企业的义务。但考虑到恶意买家的骚扰，卖家不应选择和他们妥协。根据相关法律规定，只要达到3000元就构成了敲诈勒索罪，卖家应保留好证据，联合起来向公安机关报案，毕竟他们是见不得人的。

　　(刘春泉 上海泛洋律师事务所)

　　记者暗访

　　交钱就可以当职业发票师

　　职业发票师，何许人也?为何让天猫卖家“束手就擒”。

　　记者通过种种方式在QQ上联系到了一个“职业发票师”，记者自称是一个受害店铺的员工，现在店里不景气，想转行做职业发票师时，该自称姓韩的人表示要先交300元才能入群，入群后会有专人进行培训。“这300元是防记者和卧底的，不做的话可以退，做的话一两天就能赚回了。”他说，并且还给了记者一个财付通账户，说打好后截图给他。

　　当记者询问做职业发票师的收入时，该韩姓发票师却不肯透露，只是表示，职业发票师没有底薪，只有提成。钱很好赚，1个月轻轻松松5000元一点问题也没有，干得好有更多。

　　当记者表露出做这一行被抓的风险时，该发票师表示，不会被淘宝抓住，他们是一个团队，很安全。

　　而对于进群后要培训什么、培训后如何工作，该发票师则不肯透露，仅表示交了钱进了群什么都知道了。