37signals的慢公司理念：用人不是竭泽而渔

　　图为Jason Fried，37signals的创始人及CEO

　　高速成长是创业企业吸引风险投资的重要因素，然而有时建设一家“慢公司”也能带来令人意想不到的效果。位于芝加哥的37signals就是这样一家公司。它市值千亿美元，开发了文档协作平台Writeboard、开源Web框架Ruby on Rails等小而美的工具，却以“慢”和极客文化成为一家迷人的公司。

　　Jason Fried是37signals的创始人及CEO。在某种程度上，他将37signals视为创新工作方式的实验室，例如将夏季的每周工作天数减少至4天。Jason Fried近期接受了专访，谈到了对公司和员工关系的看法。

　　他认为，整个科技行业存在着一种赌博式的浮躁心态：融资，招聘，用完一批人之后重招一批人，就像尽可能的开采石油，希望能用刀耕火种、竭泽而渔的方式在某天中上大奖。Jason Fried以老牌科技博客TechCruch为例说明，科技新闻现在只关心某企业融资多少、员工多少，但这些本不该是最重要的事情，重要的是是否有优秀的产品、是否盈利、是否关心员工和善待客户，“对我来说，TechCrunch是让我发现行业痼疾的一个场所”。

　　问：你们的员工夏季每天只工作4天。

　　Fried：有些时候，人们不习惯每周工作4天，而是希望留在公司做更多事。

　　问：你的意思是说，人们希望工作5天?

　　Fried：当我们几年前刚刚开始这样做时，一些员工出现了负罪感。他们会想：“我有一些事情要做，现在是周四，因此我可以周五再来做。”但实际上我们不支持这样。有些事情不能等到周一。

　　问：那么有多少员工会在周五也来工作?

　　Fried：我不太清楚。

　　问：这是因为你不在那里吧?

　　Fried：我们不会以这种方式来跟踪事情，我不关注这些。我不希望鼓励这样的工作方式，而是希望鼓励高质量的工作方式。

　　问：作为一名CEO，如果员工愿意一周工作5天，那么让他们来工作不是很合理的吗?

　　Fried：如果你目光短浅，那么会这样想，但我们从长远考虑。我们希望长期开展业务，并长期维持一支团队。我不会为了短期发展而影响长期的士气，而这在科技行业中曾多次发生。他们用完一批人之后重招一批人。我非常喜欢在这里工作的人，不希望他们精疲力竭。许多创业企业让人们每周工作60至80小时。他们知道，他们和公司将获得快速发展，并可能被收购，因此他们不在意，他们只是拼命使用资源。这就像是尽可能地开采石油。你可以以同样的方式来看待人才。

　　问：你们是否达到了人才顶峰?

　　Fried：市场上缺少人才。如果某类资源稀缺，那么你会想保留这些资源。

　　问：因此你认为，整个科技行业存在刀耕火种的文化?

　　Fried：是的。我认为整个行业存在玩乐透的心态。企业增加员工，大量融资，再大举招聘，用尽他们的才能，希望自己能中大奖。

　　问：你是否对一些公司印象深刻?

　　Fried：我不会点名。我认为，你可以去读一读TechCrunch，看看上面的头条新闻。你会发现全部都是关于融资以及他们有多少员工。但这些指标不是很重要。重要的是：你是否盈利?你是否开发了优秀的产品?你是否关心员工?是否善待你的客户?在我们整个行业，你很少看见如何善待客户、善待员工的报道。对我来说，TechCrunch是让我发现行业痼疾的一个场所。

　　问：你似乎正在建设一家“慢公司”。

　　Fried：我喜欢稳妥、按部就班的发展，而不希望为了发展壮大而发展壮大。我认为，飞速增长是问题的一种症状。《Maverick》一书的作者Ricard Semler曾表示，只有两种东西会为了增长而增长：企业和肿瘤。37signals有35名员工。如果我们希望，我们可以招到数百名员工，我们的营收和利润也完全能够支撑，但我觉得不应该这样做。

　　问：如果不是科技行业，那么你会从哪一行业寻找灵感?

　　Fried：我从小型“夫妻店”中寻找灵感。许多地方都有小饭馆，我总是喜欢去这样的地方并思考。这些小饭馆可能已经开了30年或更久，但我不知道有多少科技公司能坚持这么久。另一个奇妙的事情是，一个城市可以有很多家意大利餐厅，并且都能成功。这与科技行业不一样，这里所有人都想着击败对手，而赢家只有一个。我觉得有趣的企业包括干洗店、餐厅和裁缝店。实际上，我的清洁女工就很不错。

　　问：你在工作上的偶像是你的清洁女工?

　　Fried：她做好自己的事情，打扫人们的屋子，并且非常友善。每次来打扫时她都会带鲜花。那么为什么不能有更多的人像她这样?她已经做这一行20多年，这是一个成功的故事。对我来说，相对于科技公司大规模招聘，在第4轮融资中得到1200万美元，但是仍然亏损，这是更有趣的事。或许很多人觉得这样的公司很好，但我认为这令人厌恶。

　　本文编译自“快公司”

　　(李玮)