携程尝试宅办公兴趣浓厚：称员工业绩显著上升

       控制成本 革新技术

　　新一轮“宅办公”展开留才大战

　　蔡胤

　　清晨，你会看到，住在北京天通苑的人们带着豆浆、嚼着油条出门;也会看到，冲出地铁站的人们向附近的写字楼狂奔。

　　一项调研数据显示，中国上班族每天平均有42分钟花在路上，可见在大城市里，这个数据会成倍增长。这让人们不能像其他国家的人们那样，悠闲地享受早餐时光再去上班。

　　在这个上班路程耗时全球第一的国家，有一些企业正酝酿一场名为“宅办公”的变革。

　　携程的尝试

　　“宅办公”(Working from home，简称WFH)正在成为一个潮流，在美国超过10%的劳动力至少一个星期在家工作一天，而采用“宅办公”为主要办公模式的人群占整体劳动力的比例已经几乎翻了一倍，从1980年的2.3%上升到2010年的4.3%。斯坦福大学近日见诸报端的这份研究报告引发了关注，报告称，在家工作的员工工作效率更高。

　　这份报告的作者之一，是斯坦福大学经济学博士、人口学者梁建章(微博)，他在国内的身份，是携程旅行网(下称“携程”)的董事长。

　　2006年，携程登陆纳斯达克后，他辞任携程CEO，保留董事长身份，赴美全职攻读博士。随后的2010年，他动起了让员工在家办公的脑筋。

　　这项“在家办公”的随机试验为期九个月，试验结果显示，家庭办公的员工业绩有显著的上升，在9个月里业绩增加了12.2%，而其余那些没有被选中的团队，即留在办公室工作的员工，绩效则没有任何改变。

　　“我们看不出员工离开办公室办公有什么负面影响，员工们也报告说在家有更好的工作态度和更高的满意度，并且他们的工作离职率下降了50%。”研究报告写道，在家办公的员工大幅提高了工作态度和满意度。

　　这并不是携程的唯一一次尝试，他们还做了一件事，透露出了这家企业对于“宅办公”的浓厚兴趣。

　　上海长宁区人社局2011年底推出一项“居家就业改造宅人计划”，而与其合作的企业，正是携程。

　　当时，携程想在社会上招聘一批“居家就业”员工。“考虑到居家办公性质，我们对员工的年龄、外表等要求放宽，更重视其诚信度、责任心，希望能招到一批愿意长期在家办公的稳定员工。”携程人力资源部招聘主管刘丽君说。

　　《第一财经日报》在上海市总工会网站上留意到的一则报道称：长宁区人社局与携程旅行网合作推出“居家就业”工作模式，先后有30余人加入，这一全新尝试吸引了不少人加盟。经过层层培训考核，并非所有人都能适应这一模式。首批学员中，有的人留下来，有的人转岗了，有的人离开了。

　　“在家”能留才

　　Unwired Venture首席执行官Phillip R

oss曾在一个调查报告中说：“现在，办公室的使用率通常只有45%，保留空荡的办公桌并不明智，越来越多的人将认可移动办公模式是高效而且可持续发展的办公模式。”

　　在美国，宅办公运动的发起者来自航空业。捷蓝航空(Jet Blue)允许所有呼叫中心的员工经常在家工作(一个月只有一天进入办公室)，而大陆和西南航空没有在家工作的员工，联合航空也有不同的措施。

　　2010年夏，美国经济顾问委员会(CEA)发布的报告称：“阻碍我们更深入地了解工作场所灵活性的益处和缺点的原因，主要是由于缺乏良好的数据，我们需要进行更多的研究，希望通过机制的灵活性来影响员工工作满意度和公司的收益，以帮助决策者和管理者。”

　　英国人似乎也注意到了这一趋势。在天津举办的2012夏季达沃斯论坛上，英国电信公司亚太区总裁戴高勋说，他们将“在家的时间”视为留住人才的砝码。

　　“有什么技巧能留住这些人呢?你需要看一下他职业的发展，让他们感到满意，特别是要确保他们有回报;此外，除了这个，还要有行之有效的办法，要有新的维度。”戴高勋指出，这些人中，特别是一些年轻人，根本不愿意一天从早到晚地上班，“他们要有生活工作的平衡，这也是一个因素。”无疑，在家上班能够帮助解决生活与工作平衡的问题。

　　成本，还是成本

　　探究拥有13000名员工的携程开展宅办公研究的动力，实际上应该是“担忧”——对不断上涨的办公楼租赁成本和50%的员工流失率忧心忡忡。

　　以上海为例，尽管写字楼存量已经高达500万平方米，但今年一季度，其甲级写字楼平均租金持续走高，从每天每平方米人民币8.2元上升至每天每平方米人民币8.3元，一些即将入市的新增项目预租率也很高。

　　高力国际今年3月底发布《2012年第一季度上海房地产市场回顾》指出，由于吸纳量强劲，上海市中心的甲级写字楼新增供应逐渐减少使新项目预租率不断增长。受租金持续攀升的挤出效应等影响，一些大宗客户开始在传统商务区外寻找合适物业，上海各商务园区由于其日渐成熟的基建设施及生活配套正逐渐成为市场新宠。

　　而监测数据也显示，今年第一季度上海商务园区市场有稳定的租赁需求，租金区间为每天每平方米人民币2.8元至4.5元，平均租金为每天每平方米人民币3.2元。

　　如果说高租金是这场变革背后的推动力，那么移动办公、智能手机、平板电脑、云存储、社交网络等则从技术上保障了宅办公的可行性。

　　假若是小型的项目交流，是把一个iPad夹在胳膊里，去星巴克买两杯咖啡划算，还是租一间会议室一脸呆板地讲PPT划算呢?有一些发明，就是为了替人省钱而赚钱的。Soonr就一直在做这个生意。比如，它能够突破公司防火墙限制共享办公电脑，将电脑里的文件(可以是所有格式的文件)在手机里预览、下载、打开、保存、发送，这免了白领们的奔波之苦。

　　将PPT、表格和PDF文档等通过格式的转换，陈列在平板电脑上，可以用手指触摸屏幕放大或上下翻动，无论是数据中心、文档管理工具、视讯会议系统还是PPT演示，只要装有这类办公软件，移动的平板电脑都可以一秒钟变私人办公室。