大众电商时代已经来临 零售业将让位创意电商

北京时间11月20日消息，风险投资公司Andreessen Horowitz(A16Z)合伙人杰夫•乔丹(Jeff Jordan)日前在其官方博客上发表其对新兴电子商务公司运作模式的一些见解。大致内容如下：

　　我们a16z非常看好电子商务的前景，我们认为该行业的发展即将加速。

　　部分原因是由于具有竞争力的市场动力。我此前曾就此发表过博文，电子商务参与者较实体竞争者相比具有成本上的巨大优势，尤其能够有效控制房地产和劳动力成本，因此在与实体零售店相比其商品价格具有明显的优势。网络正加大对大部分特定行业的投入，以加快蚕食实体零售业份额的步伐，并缩小实体零售业的生存空间。实体零售业的收入受销售量波动的影响非常大，其损益表(P&L)难以承担营收缩水的压力。这也造成实体零售商在电子商务迫使下，容易造成经营规模缩水或是面临破产。我们认为这样的情况还将加剧，越来越多的实体店将因电子商务的兴起而不得不退出市场。

　　另外一个原因就是电子商务也在不断创新。在a16z，我们经常将早期电子商务阶段称为“e-commerce 1.0”或是“书呆子的电子商务”(e-commerce for nerds)。消费者通常在这类电子商务网站输入关键词，然后网站将显示与消费者要求相匹配的商品。这种时代由于两大电子商务巨头的主导而宣告结束。

　　现在，我们能看到电子商务网站的巨大创新，因此我们将其称为“e-commerce 2.0”或是“大众的电子商务”(e-commerce for everyone else)。充满创意的企业家为电子商务的发展开辟出完全不同的运营方式，这也为公司的发展带来巨大的回报。以下就是一些实例：

　　直接采购(Direct Sourcing)

　　E-commerce 1.0认为几乎所有零售商兜售的都是其他公司产品。如今，越来越多的电子商务公司直接设计并采购产品。通过与厂商直接联系，切断各类中间商，他们往往能在供应链创造简单高效。在这方面，我们最为欣赏的电子商务公司就是眼镜电商Warby Parker。Warby Parker绕过老式的产业供应链，为消费者提供高质量，充满时尚气息的眼镜。而这些眼镜均是由Warby Parker自行设计并直接订购，其购买的成本则是市场成本均价的一小部分，而在美国实体店销售的眼镜的价格一般是其成本的10倍至20倍。

　　策展(Curation)

　　E-commerce 1.0时代的商家总是将其商品在搜索结果中展示出来，一般情况还会附上较小的产品图片。然而E-commerce 2.0则是很好地借鉴了实体店的商品展示模式。我们投资的闪购网站Fab.com就是这方面的杰出代表。该网站将精致商品以一种持续的风格通过非常引人注目的形式展现出来。虽然我不是一个喜欢购物的人，但是我喜欢收到Fab每天给我发送的邮件，因此我还购买不少Fab的产品，这也成为我家人间流传的笑话。

　　另类销售(Alternative Distribution)

　　具有创新意识的公司总是变着法子分销自己的产品。通过订购来销售实体产品越来越普遍，这样做还有利于加强消费者对商家的印象。Dollar Shave Club按月为男士提供订购剃须刀片的服务。包月寄送化妆品公司Birchbox和婴幼儿电商网站Citrus Lane每月会向订购用户寄送产品。这些商家的目的在于得到消费者的信任，继而建立线上品牌。

　　参与(Engagement)

　　很多e-commerce 2.0的商家喜欢提升消费者的忠诚度和参与度。他们通过提供免运费和礼品回馈来取悦其最优质的消费者。很多商家认为其消费者就是一个社区，并举办见面会等实际交流活动。在这方面做得很成功的则是服装租赁网站Rent the Runway的“Our Runway”项目。该项目允许其用户上传其穿着租赁服饰后的图片，而这些图片则成为其他客户选择服饰的参考。这样一来，RentTheRunway的客户也就成为其消费者社区中模特。几乎所有的e-commerce 2.0的商家都寻求与领先的社交网站实现内在的整合，他们希望其产品内容进入消费者的日常生活。

　　大型促销活动(Event Sales)

　　现有一些公司提供在线“闪销”活动，参加活动的往往是一些积压的品牌设计产品，而且折扣力度很大。虽然法国零售商Vente-Privee被认为是约十年前就开创了此类促销活动，但我们认为这种创新只会提升网络商家的竞争力，并促进电子商务的发展。因为秉承这样的理念，我们投资了Fab、女鞋网上商城ShoeDazzle以及母婴闪购网站Zulily。

　　最后，我们认为零售业的革命正处于初级阶段，低效的实体店业务正让位于高效且富有创意的网络商家。