从用户心理探讨导购网站新模式

      在这个导购网站林立的年代，再来说导购网站，其实是一件非常OUT非常落后的事情。但是现在在对导购网站的探讨中，很多还是以主观角度来说，总是避免不了“想当然”的误区，而这种误区，常常是非常可怕而且致命的。

　　对于导购网站来说，最后当然还是要卖掉商品才能够盈利。商品最后是由谁来购买呢?当然是用户，用户才是网站盈利链构成的最基本蛋白质。因此，在对导购网站的探讨中，从用户角度出发是最重要的。我们不能只想着，我们觉得怎样的网站最好最赚，而应该想，用户想要怎样一个网站。

　　网站的美工是第一印象来源

　　很多网站都很纠结网站美工的问题，这一点笔者能理解，但是有时候也觉得有些网站对网站的装饰简直算是画蛇添足了。其实简洁的页面就很好，过于繁复的页面很容易被用户反感，整的钓鱼网站似的，还有谁敢去看?更不要说点进去购物了。在这个骗子林立的网站，大部分消费者都会直接跟随自己最原始的反射信息走，那就是“最鲜艳的蘑菇八成有毒”。就像女人青春素净比涂脂抹粉吸引人的多，在这方面，网站其实是有点相通的。一个简洁的网站能给人一种可以信赖的感觉，潜意识里有了“信任”的信号反射，也就会更愿意在这个网站买东西。

　　但是站长们千万不要陷入了另一个误区，想要走高端路线。导购网站走高端路线是一件非常不靠谱的事情，目前没有看过什么走高端路线的导购网站能够非常成功。一来，真高端的人就不会用导购网站买东西了，各种品牌的网站摆在那里呢。二来，真的高端了，全是沉稳哑光色，还怎么刺激用户的购物欲?导购网面对的主要用户就是年轻人，喜欢的终究还是比较鲜嫩的东西。因此，网站美工要做到可爱但是不失大方，稳重又带有潮流的气息，这才是用户心中想要的导购网站的样子。

　　美观重要，但是便捷更重要

　　对于用户来说，身为购物者，网站的美工当然会作用于自己的购物欲。但是，比起网站美工，用户最终要买的还是商品，因此能方便快捷地买到商品才是最重要的。想要找到自己想要的商品，网站的分来当然很重要。现在大多数网站在这方面都做的很好，因此能够有创新最好，但是没有也无伤大雅，毕竟这已经是很难再进步的领域。

　　但是，看到了想要的商品，结果却找不到购买链接，这是一件多么让人郁闷的事情。有些网站就是这样，为了好看，结果购买链接都不好找。或者点进去以后，还要再点击一个按键，再进入购买页面，这样都会给用户留下坏印象，在竞争压力这么大的情况下，很可能就会因此失去用户。其实，购买通道短才好，这样网站内容质量才算得上精炼又高效。因此，比起一个美轮美奂的网站，用户想要的，是一个一目了然，方便快捷的网站

　　买东西的心情和买到的商品一样重要

　　现在网站还有一个误区，就是被短期利益所诱惑。一个网站刚有了点起色，就拼命往上放广告。但是用户最反感的就是：我是购物者，是上帝，为什么还要被迫看这么多软性广告。

　　当然，对网站的运营者来说，盈利才是支持运营的最根本动力。但是，如果为了短期利益赶走客户，不久得不偿失了么?更何况导购网站最终的利益来源还是在用户上，如果为了那点广告收入失去用户，那就太亏了。因此对广告，不仅要控制数量，还要审慎选择。

　　比起文字介绍，直接看图更有购物欲

　　大片的色彩比黑白更能刺激购物欲，因此比起文字，图片总是更能满足用户的购物需求。有些网站把商品介绍和商品摆在一起，其实是一种完全的资源浪费。导购网针对的用户群主要都在15到30之间，对于这些用户来说，只有看到这个东西好看，才会有想要进一步了解的欲望。因此，在网站首页，必须是图片占据主导地位

　　知名度很重要，但是信用更重要

　　用户对网站的评价，不仅仅来自别人的口耳相传，更在于自己试验过得出的结果。有些网站推广做的很好，很多人都知道，可是却外强中干，名不副实。网站的知名度要高，但是，质量必须要与知名度能够齐头并进，这样才不会让用户产生了“被骗了”的感觉。有些网站质量其实并不差，算是中等，可是把宣传做的太大太好，甚至名不副实，用户来过一次就有一种上当的感觉，最后反而失去了用户。

　　在心理学上，人的期待值如果得不到满足，就会产生相应的失落感。网站给用户的期待值太高，最后却不能满足这样的期待，就会让用户感到被欺骗了，从而产生不信任的感觉。人的意识会对潜意识里有不信任印象的东西进行不自觉的规避，有时候用户自己都不知道，但是网站却其实已经损失了很多很多用户了。

　　便宜很重要，但是质量更重要

　　导购网站的用户群，都是经济实力比较一般的人，喜欢的都是比较便宜的东西。因此价格战常常成为常见的竞争模式，很多网站都孜孜不倦寻找便宜的商品。但是难道用户真的那么盲目，只要便宜什么都买吗?用户也会计算的，花了10元买了自己不要的东西，就是白白损失了10元，但是花了50元买到了自己很需要的好东西，就算贵也无所谓。

　　因此在商品选择上，质量比价格更重要，因为用户一时脑热是绝对不会持续的。统计学的回归理论也证实了这一点，不管任何情况都会回归在一根线上。用户最终消费还是比较理智的，所以他们最终重视的，还是商品质量。

　　送上门的肯定没有自己找到的好

　　用户还有一个很普遍的心理，就是送上门的肯定没有自己找到的，这也就是为什么太过积极的推销反而会得到反效果的原因。因此网站在推销方面，一定不能太着急。作为导购网站，也需要一定的格调。该清新要清新该文艺要文艺，不要把商品堆砌在一起好像卖不出去一样。主页要简洁，不要放满了“超级推荐”“超级热门”之类的东西，把一些高品质的商品放上去就够了，那些东西足够刺激用户的购物欲。至于用户想要什么东西，然后自己找到了，肯定比直接拿给他让他更开心更满意。只要用户满意了，能够成为高质量用户，网站的盈利也会水涨船高。

　　总之，从用户心理来分析，会发现看似已经乏善可陈的导购网站，还有很多新鲜未发掘的地带。笔者只能是抛砖引玉，最终实践的成果，和站长们的悟性还有勤奋是分不开的。只要能从文章中有所启发，学以致用，网站绝对能够做大做好。