传统消费行业触网的五个问题

      随着互联网和移动互联网更大范围的普及，越来越多的消费者已经依赖互联网进行消费决策了，继而对各个行业的经营产生的影响也越来越大，因此作为传统消费行业的商家已经不是要不要拥抱互联网，而是如何拥抱互联网的问题。

　　过去六个月里，在菜根谭团队深入线下了解商家触网需求的过程中，发现很多商家对于如何进入互联网有很大的误区。这也很好理解，因为他们本来的经验就是专注在自己的行业里面，基因里没有互联网的部分，再加上一些不良的网络服务商(软件开发、营销网络推广等)的影响，导致不少商家即使在投入了很多人力物力情况下，也没有取到预想的效果。花了很多冤枉钱，反而耽误了自身业务的发展，这中间有很多的教训。

　　在互联网过去发展的十多年中，已经形成了很多很好的方法，而且随着各种互联网技术的发展，提供给商家的工具也是层出不穷，当中很多都是免费的。这些方法和工具的良好应用对于商家来说真是花小钱办大事。结合过去半年和诸多线下商家，包括餐饮、美容、家居和婚庆摄影等行业沟通的情况，总结以下五条经验供大家参考。

　　一、明确拥抱互联网到底意味着什么

　　如果要用一个词来描述互联网特性的话，互联网就是一个“放大器”，相对于原来主要靠门店来吸引客流，互联网给商家更多网上露脸的机会，相当于开了更多的窗户，立了更多的指向牌。原来商家做完一个服务不管好与不好，传播范围相对比较小，但有了互联网后，由于互联网本身的扁平化和开放化，传播范围会充分放大，而且影响也会更长久。也就是说，进入互联网之后，意味着你的好或者不好都会有更多人更快地知道。所以触网之前，要先确保自己的服务和产品准备好被“放大”了吗?

　　二、明确切入路径

　　生活服务一般从消费决策的角度分为重决策和轻决策，典型的如家居、婚庆、装修和教育培训属于重决策，而餐饮、美容、便民等属于轻决策。从目前来看，用户更习惯通过互联网网站来辅助进行重决策消费，随着移动互联网的发展用户更习惯通过移动应用的相关服务进行轻决策消费。因此，应根据自身行业内消费者的决策习惯来选择建设网站，还是开发APP。菜根谭在服务商家的过程中，看到有不少老板在不清不楚的状态下做了开发APP的决定，然后没有给自己带来任何效益。

　　三、网络建设不是建个网站就完事了

　　我们发现不少传统商家老板认为网站建设就是找一个软件外包团队，花个一两万块钱做个东西，基本上就算解决了。事实上在过去这些年来，网上存在着很多基本不更新或者很少更新的死网站，这些网站给商家不仅不会有正向作用，反而对潜在客户有负面影响，就像是一个门店的玻璃重来不擦一样。要做一个对企业品牌有贡献，对业务能持续不断支持的网站，至少需要以下几方面的工作：

　　1、网站的规划和设计：包括网站的定位，包含哪些功能，和业务如何衔接，运营计划等;

　　2、网站基本设施准备：注册域名、备案、各种许可证申请(如果需要)、服务器带宽租赁;

　　3、网站外包开发：根据网站的定位，选择能够持续满足公司业务发展的专业技术合作伙伴开发，而且要考虑到网站将来的扩展性、可维护性、浏览器兼容性以及运营等需求。

　　4、网站上线和推广：根据网站的定位进行各种市场推广，不断提升网站的影响力和流量。

　　5、网站持续优化和运营：很少有一个网站能够在第一版本就能够契合业务的需求，上线后要根据实际业务不断优化和调整，而且也要在运营上和线下业务流程逐步做到衔接，给用户一致的体验。

　　如果不打算做好上述这些工作，品途给商家的建议一般是，“您还不如不要做任何网站。”否则当客户搜索到您这个地方，对内容、美感、功能、甚至基本信息等留下不好的印象，也许业务就止步于此了。

　　四、APP也不简单

　　从2012年开始，当越来越多的人开始用智能手机时，APP(智能手机应用)流行起来。接下来有一堆免费或收费的APP开发商蜂拥而入，说现在移动互联网这么火了而且会越来越火，再不开发就来不及了……. 但实际情况是：

　　1、移动平台比互联网平台要分化的多，开发一个APP研发工作量远超过开发一个WEB网站;

　　2、移动APP的发布渠道更是多，尤其是国内第三方android下载市场;

　　3、大多数APP用户下载后不久就会放弃删除，尤其是哪些缺乏运营和体验比较差的APP。

　　整体来说，做好并持续运营APP的难度比网站只大不小。还好有微信，对于大多数商户来说，微信公众平台可以基本满足需要。通过微信的运营不断积累经验，在微信不能满足业务发展情况下，可以继续考虑做APP，而那时，就需要如同规划网站一样做符合业务需求的APP规划了。

　　五、多考虑一下拥抱互联网有哪些选择

　　对于大多数线下商家来说，如果其服务的地理范围很有限的话，就不能充分利用网站的规模化效应。其实在开始建网站或者开发APP之前还有很多其它的选择。比如在一些生活平台上开一个店铺，在媒体平台上建一个博客，或者开通微博，在微信上开通公众平台，在论坛中介绍自己的业务，等等，这都是一些可以触网的方式。这样做的好处是：

　　1、对于多数不熟悉网络的商家来说，通过这些平台可以积累自己对互联网的了解;

　　2、这些平台的基础服务是免费的，也有一定的自然免费流量。

　　3、其中一些平台是分地域运营的或者垂直的平台，更契合自身的业务。

　　总之，拥抱互联网是一个系统工程，做之前一定要和信得过的专业人士沟通交流，想清楚目的，理清计划，不断衡量效果进行调整。天下兵器很多，要打天下，包括打互联网这个天下，一定要找最适合自己的行业特点、发展阶段、资金情况、人员构成等实际情况的那一款，属于你自己的兵器来使，才是把钱花在刀刃上。