京东和淘宝的大促运营实战指南

        很多传统企业开展电子商务首选淘宝天猫，其次是京东、亚马逊等。目前，传统品牌进驻电商平台除了淘系外很多会首选京东。经过几次淘宝的双十一、双十二洗礼，不少卖家已经对淘宝大促有基本的运营常识，而对于京东POP，不少卖家还是还是较为陌生，下面就主要介绍卖家在京东和淘宝的大促运营指南。

　　指南一：大促准备三要素

　　对于卖家而言，要从三个方面准备：首先制作运营计划和营销计划，运营计划包括很多方面，例如商品选择、客服话术、视觉展示、库房出入库、发货流程等等。营销计划一定要与6月份各平台各品类的主推时间相吻合，做到事半功倍；其次6月份商家的活动要有主题，有节奏，有侧重点，特别是选择适合自身的促销方式；最后最重要就是细节，商品的文案描述、店铺装修的方案，一定要以数据为基础，认真分析京东数据罗盘或淘宝数据魔方等自己店铺的各类数据，活动中不断优化，不断修正方案。

　　指南二：多渠道流量支持

　　大家都知道淘宝的做大促活动流量支撑渠道很多，如淘客、各种线上广告和线下广告等，

　　但对于京东POP在活动时期的引流渠道知道甚少。据京东POP负责人介绍，京东的引流渠道首先是京东联盟，其次是线上、线下，200多个地区都有不同展现的广告，另外还有无线APP等，目前无线APP增速快，特别是非标品类。再者京东的货到付款直接将DM送到用户家中，且转化率更高。此外还有各种形式推广，包括微信、微博等等。了解了这些，才能对自己店铺流量的来源有一个很好的评估和预算。

　　指南三：多种引流形式多管齐下

　　一个好的平台，丰富多彩的推广策略是必不可少的，淘宝的多种推广方式使众多卖家能得到不同渠道的流量。在京东的流量主要分站内和站外。站内除了京东快车以外还有京东联盟，EDM邮件，短信营销，硬广等都是付费方式，这些都将在京东大营销平台的系统中商家自助购买，该系统近期会上线；另外新品首发、0元试用、积分商城(预计7月上线)，也会给综合质量高的商家免费的外推资源，包括联盟、SEM、DSP展示广告、视频网站等等。但是营销一定是组合拳，一种方式起效的可能性不大；同时引入流量后如何将流量承接，承接后如何沉淀为回头客才是关键。

　　指南四：先修内功再报活动

　　相比较淘宝系官方丰富多彩的营销活动，很多卖家抱怨在京东报活动难度大，经常被刷下来。对此，建议京东卖家参加活动的产品要有针对性，竞争力要强。因为每一个京东运营人员都要负责近100多个卖家，如果店铺本身的品牌、店铺运营能力、以及产品规划能力等基础工作都不够的情况下，运营关注度就会下降。所以从各方面来讲，入驻京东商城之后，先要提升基础能力，熟悉京东规则，熟悉基本推广手段。例如手机短信、EDM、京东快车、京东联盟。先要做好基础工作，有个不错的产品和品牌，在去申报有针对性和竞争力的产品，机会就比较大了。

　　指南五：做好老客户营销

　　许多中小卖家目前在京东POP平台的引流方式还是以京东快车为主，但经常是一旦付费推广停止整体销量也将下降，且整个ROI不健康，难以长远持续的发展，这中情况在淘宝上也有类似碰到。根据销量=客单价*订单数这个公式，而订单数又和流量、转化率直接相关，京东快车和淘宝直通车都是属于精准营销的产品，大中小商家都是长期需要的。正常的店铺流量组成是搜索+类目流量占比60%，其他站内流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是链接爆款商品，如何关联销售就变得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款开始，然后是不同品类的多爆款，最后多元化发展。这块运营模式上，京东跟淘宝一样，主要是在引流后做老客户营销，留住回头客。

　　指南六：EDM转化率因品类而不同

　　京东的EDM相比于天猫活动是另外一个特色，但目前准备开通的EDM最低发送量10万封，也就是一次最低消费6000元，不少中小卖家坦言压力较大。从京东相关数据得知，京东EDM转化率数据不同品类差距较大，标品类较高，非标品类相对一般，而且还跟EDM选择维度有所关联，比如地域，购买频次，消费能力等等。例如有卖家能在奶品类目做到6%的转化率，所以EDM投放也是卖家们不断学习的地方。从目前得知的消息来看，购买数量和金额目前暂时无法下调，不过京东正在测试大营销平台，未来上线后，卖家可以自主设定购买数量和金额。

　　指南七：四维度提高店铺评分

　　针对不少卖家的店铺评分过低，一片飘绿的情况。建议卖家们从描述是否相符，发货速度，商品质量，售后服务四个维度据优化和服务，这跟天猫店铺的DSR得分异曲同工，只有做好这四方面，店铺评分自然会提高。另外再补充一点，关于发货速度这块，京东的评分也有几个维度，卖家需要在每天最少2次点出库，一次是在上午的11点之前，一次是在下午4点之前。