协策网络,专业做网站,优秀上海网站制作公司,提供企业建站、网站设计、网页制作,专业网页设计师和网站制作技术工程师为您量身打造个性企业电子商务网站。

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

  文章汇总 Article Summary
当前位置:协策网络 >> 文章中心 >> 基础教程 >> 浏览文章
 

上海网站建设公司教您如何选择好的网站客服

作者:协策网络-客服部    标签:上海网站建设     日期:2014年03月07日    类别:基础教程

 

 

       近日由于很多客户的网站在做最后的完善与修改,很多客户都在与上海网站建设协策网络商量使用什么样的客服更好,操作更方便,在给了客户一些介绍之后,协策网络公司根据多年在网站建设行业的工作经验,总结一下自己对目前比较潮流的客服的看法,各位看官请酌情使用,不喜勿喷。以下客服各有优劣,企业可以酌情使用。当然也可以多个客服一起使用。建议方式是“在线客服+QQ客服”方式。当然如果你的网站打算做百度推广的话,百度商桥可以起到在线客服的效果。

 

 

53KF系统

 

点击浏览下一页

    

 

      53客服是自TQ客服之后又一流行的网站在线客服系统。集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体,功能与操作方式与TQ客服类似,但功能较TQ客服更强大,主打在线即时文字沟通。免费的53KF只能进行一对一的会话,访客多的网站如果只有一个53客服,则需要排队咨询,因而也会导致客户流失。企业可以开通一对多的服务。但自从2013年起53KF实现全面收费服务之后,53KF就逐渐退出了网站在线客服的主流队伍。

 

 

QQ客服

 

 

        QQ客服系统是目前网站在线客服使用最广泛的客服系统,用户只需登录自己的QQ,将QQ网站客服代码复制到网站代码中,用户点击QQ在线客服,即可通过QQ实现双方沟通的过程。与TQ客服和53客服直接网页沟通所不同的是,QQ客服沟通是以网站为平台,然后双方使用QQ进行沟通的一个过程。QQ客服不但避免了站长安装插件的麻烦,减少了因网速对客服沟通质量的影响,而且可以利用QQ强大的功能进行文字聊天、语音聊天、图片文件传送等操作,对于主要营销市场为国内客户的网站来说,拥有十几年发展历史以及最多用户的QQ客服无疑是最好的选择。

 

 

二维码

 

 

点击浏览下一页

      

 

     严格来说,二维码并非是一个客服工具,而仅仅是一个载体,供用户更方便的保存网站的信息,如网址、联系电话、微信账号等。用户通过使用手机扫描二维码,即可将网站上的信息保存在手机端并通过手机进行访问、沟通等操作。目前很多企业在建设网站的时候,除了设置能够直接在线沟通的客服,通常还会放一个二维码以供用户扫描使用。无论如何,二维码都是企业兼顾PC端与移动互联网端的一个纽带,重要性不言而喻。

 

 

TQ客服

 

 

点击浏览下一页

    

 

      TQ客服是一个在线语音聊天系统,据说是国内最早的网站在线客服系统,主要功能为免费在线通话,站长在网站上使用TQ客服后,用户点击客服即可与站长进行语音沟通,相比于其他以文字输入方式为主的客服来说显得更为便捷。除此之外,TQ客服还有网站监控、智能机器人、短信办公等功能。

 

 

      不足的是,TQ客服无法与其他网站在线客服整合在一起,并且通话质量会受到网速等影响,站长需要下载TQ客户端并安装之后才能与访客进行直接的对话,访客语音通话无显示来电……因而,TQ客服虽然曾经非常流行,但后来逐渐被其他客服所取代,目前使用率并不高。



更多
  您可能感兴趣的文章推荐  
 
上一篇: 企业logo设计需要遵循五个原则 下一篇:通常网站首页设计都有哪些样式?
协策网络公司拥有专业的网站建设开发团队,超过四年以上的网站建设、网页制作经验,我们可承接企业电子商务网站建设、企业展示型网页设计和功能型网站制作等各类型网站设计制作。
     
首 页  |  基础服务  |  网站建设  |  网站优化  |  成功案例  |  协策博客  |  关于我们  |  联系我们
COPYRIGHT © 上海协策网络科技有限公司 2008-2014 网站地图 SITEMAP 上海做网站公司 沪ICP备08009778号

地址:上海市共和新路425号凯鹏国际大厦13楼G座(近3、4、8号线)

电话:021-51085186 传真:021-56555059 咨询:+(86)18018609689
上海做网站建设网页设计制作公司