如何通过问答式的沟通快速了解客户需求

其他依此类推电话沟通的时间一般很短暂，所以要求我们在很短的时间就能比较好了解客户的需求并给客户一个合适的建议。

问答式的沟通方式一个不错的解决方案

问答，我们的提问就很重要，提什么样的问题直接关系到沟通的效果。

什么是一个很好的提问，就是让客户能够比较轻松选择是还是不是或者能直接给出其他答案的问题就是好问题。

一些没有共同衡量标准的问题是不该提的。

比如，问 “您是要做一个好一点的还是普通的”看似这个提问好像没多大问题，但是对于不同客户他们的标准是不一样的，有些客户可能觉得五六千的网站就是一个很好的网站了，有些客户可能觉得五六千才是起步网站，而且每个客户对好坏的评价标准也不一样，所以这样的提问并不会有什么实际意义。

 

常见提问问题建议：

1.您是做企业网站还是门户网站、电子商务网站？

2.回答是企业站：“那么请问您是做什么行业的”

3.回答是做电子产品的：“那么请问您是做一般的展示性网站还是有些特殊的想法和功能？一般展示性网站就是公司介绍 新闻 产品介绍 联系方式这样最基本的介绍”

4.回答功能是比较常规的“那么您对设计上有特别的要求吗，常规网站按照我们套餐来一般四五千就可以了，如果您希望更夺人眼球的设计，我们这边有四五年设计经验的设计师给您定制做，参考价格在八九千的样子，具体还是看您的实际要求，要不我发几个不同价位案例给您看下啊，您QQ多少呢”

 

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