网站设计师如何搞定客户—上海网站建设分享网页设计师不该说的话

    作为上海网站建设的头牌企业，在我们接到的所有项目中都是定制开发的，从设计到客户需求的相关网站功能都是根据需求而给企业量身打造的。而这些定制中不乏要与客户之间进行多次的沟通，了解与明确需求。那怎么做到能够和客户有效的沟通呢，这个对专业网站建设公司来讲也是必须上的一课，那接下来就来说说我们设计师如何更好的与客户沟通才更有效。

1、不要踢皮球 部门之间互相推责

    这个问题其实经常遇见的，在网页设计过程中设计的东西就是设计师解决的，但是很多设计师会推责说需求不明确是签合同时敲定的，而中途总是改来改去让自己很反感，所以要求让客户和销售沟通好了在到设计部。而网页设计这个东西根本不是文字性和语言类就能够表达的，所以设计师用自己的专业与客户更好的沟通使之明确需求。而需要内部之间协商的，其实完全可以和客户说我们内部商量后给你结果，不要让客户两头找人。

2、不要说这个项目我还没来得及看 

    合同已经签了很多天了，因为手里的项目很多排期不上，所以很多客户打电话到公司问进展如何。其实你可以这样说：我们设计组现在还在商量您的项目，还没有具体的决定那我可以把我们暂时商量的结果和你说下，其实这些都是约定俗成的东西，比如我们把贵司的主色调规定为什么什么色，是根据贵司的logo定的，贵司的banner我们想做成什么什么样子等等，其实这些你都是你经常做的，很多信息都是张口就来的。这样会让客户感觉到你真的在为他们服务，考虑的也挺多的。

3、不要问客户怎么做 建议去怎么做

    有时候和客户沟通时不要让客户来操控你，也就是说不要问这个我改怎么做啊，这个图片多大才适合等等。如果把问题做成选择题或者建议性的语调，在说说你是为何要这样去做的，那岂不是更好，如果你的方案不能够 让客户满意，就要问问原因，具体要做到什么效果才是更好的。

4、不要对客户的不专业 翘首以鼻

    客户又不是设计师，当然不能以你的角度去思考问题。但是对于自己的产品可能客户要比你了解的多，所以当客户提出的想法可能有些不妥当或者有问题，首先要予以肯定，作为非专业的客户来说一定是鼓励，而我们肯定完了，也要说从专业的角度说说自己的理解，一定是客户不能想到的问题，并提出方案。