选对网站建设公司服务 让您无后顾之忧作者:协策网络-客服部 标签:企业网站建设 日期:2013年08月28日 类别:网站建设 |
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作为一名消费者在日常生活中都希望消费的商品或服务可以让自己没有后顾之忧,那么商品和服务的质量就要很有保证,网站制作也是同样的道理,如果在当初就选对了服务公司,那么网站上线之后就可以得到很好的保障。
有些客户可能还不是很能体会这种感觉,觉得建站无非就是花了钱买一个网站,至于运营如何那得看自己的本事,好像没什么大不了的,这种想法是完全不对的。
选对网站服务无烦恼
我们先来看一下网站制作公司能为客户做哪些事情:
1、前期的规划,提供解决方案;
2、页面设计及制作;
3、后台及功能的开发和对接;
4、上线前的测试和培训;
5、售后服务(保证网站可以正常访问,解决不能访问的故障,处理网站被攻击情况等)。
乍一看好像说法很格式化,其实这里面可以说的太多,而且不能有什么偏差,不然任何一个环节都有可能影响到网站,变相的影响了企业通过网站的运营效果。
客户在有网站需求的阶段除了自己要有一个目标和规划之外,还需要公司来评估实现的可行性和建议,不过这个中肯专业的建议不是什么公司都能很好提供的,要知道,如果在做网站之前目标弄错或者强行设定一些可行性较低或者是不切实际的要求,增加了成本是小事,最重要的是这个网站最终是无法为企业带来什么效益的。
页面的设计要严格按照规范要求和流程来进行,专业的公司会与客户就每一步的成果进行交流,这样可以保证网站制作的正常进度和质量度,极少可能会出现返工的情况。至于设计效果那得看实际要求和设计师的水平了,好的公司对于设计师的人才储备相对比较丰富,更有能力来满足不同“口味”的客户需求。
页面的展示和信息的表现形式这些可以算作为前台,那支撑前台显示的就是后台,所以后台管理系统最要紧的不但是功能的实现,稳定性和安全性才更加的重要,只有一个质量过硬的后台系统才能保证网站的正常访问,以及数据的安全,相信没有人会希望自己的网站隔三差五的就出现BUG或被人攻击吧。
测试和培训是建站公司提供的比较“软性”的服务,常常会被人忽视,所谓测试并不是简单的用鼠标点点,看看有没有错误就了事了,这只能算是测试工作里的基础检查工作。网站的功能、性能以及安全都是测试的重点,有一些是需要专门的工具来做的,这些不是客户和一些网络公司所具备的人力与能力。对于日常维护、功能操作以及简单的修改工作也都是需要建站公司来提供培训服务的。
以前建网站鲜有客户会提出售后服务这个概念,或者说售后服务不能决定是否与公司达成协议的前置条件。现在不同了,客户这个消费群体越来越有维权的意识,因此更多的客户宁可多花钱也希望能够得到有力的售后保障。
售后服务对于客户来说最不能接受的莫过于:反应了问题结果无人响应,更没人解决,有点“叫天不应,叫地不灵”的无助感。那么建站公司怎么做应当才算是为客户排忧解难呢?
首先对于客户的问题反馈要做到及时响应,对于每一个问题都能客观评估,并且立即反馈给客户,如果问题较小那么可以迅速排查并解决,如果问题较大就需要向客户说明,让客户知情,并且给出一个时间表。问题解决后也要通知客户,最好还要做到定期回访。
只有这样将每一个环节做好,才能有一个合格、专业、高质量的网站,有了这个前提客户才能算是无后顾之忧,才能谈如何将网站运营的更好,发展的更强,才能谈为企业带来切实的效益和解决实际的问题,否则一切都免谈。
因而建站要想无后顾之忧,选对网站公司的服务才对,具体可以到百度里面输入关键词去寻找,真的非常谢谢百度,给我们的生活带来实实在在的方便,感谢百度! 您可能感兴趣的文章推荐 |
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