网站建设中如何让客户快速信任你!作者:协策网络-客服部 标签:企业网站建设 日期:2013年09月03日 类别:网站建设 |
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每天上下,接过多少电话?每日走访,看过多少老板,每次的约见,邂逅过多少需求客户!在这样的环境下,我们能够给客户留下多少印象呢?我们能够完成签单的客户又有多少呢?说来忏愧,入行这么久了,也没怎么实实在在认认真真的认识这样的一个问题。到底需要多少次的约见客户才能成功一单?这就是今天我们需要讨论的问题,网站建设中如何让客户快速的信任你。
要让客户信任你,必须要有打动客户的理由,取得客户信任,需要给到客户有用的信息,向客户表明你能够帮客户实实在在的解决问题。客户的问题需要我们帮忙解决,要不然就不会找我们了,客户在一次次的咨询过程中,可以给你透露很多需要我们帮他解决的事情,只要能够细心的聆听,抓住客户的实际需求点,我们就能有机会获得客户的信任。客户其实也很简单,谁能帮我解决实际问题,我就信任谁。所以,上海协策网络科技有限公司小江写这篇文章的关键就是在于我们在与客户的沟通中,抓住客户的关键点,需求点。快速取得客户的信任,在网站建设中能够迅速站稳脚跟。
我们平时接触比较多的还是TQ和QQ,面对这样的客户咨询方式,有没有具体的措施和方法获得客户的第一印象吗?“您好!”一句问候,传达你的心意,当然还是需要问“请问有什么问题需要我帮您解决的”,关心客户需求,直接快速的切入主题才是至关重要的,“您要做什么样的网站吗?”客户往往会回:做一个这样的网站需要多少钱呢?在这个时候,我们的快速洞察力和决策力很重要,客户需要的是快速的答案,但是我们往往不能这么快给到客户答复,该怎么办呢?其实我们可以在看网站的同时,一步一步的和去、客户确认网站的细节,首页设计,内容框架,产品展示,功能需求等等,尽量问道客户的心理,尽量做到客户的需求满意,这样在最后报价时虽然贵一些,但客户会认为你很细心,很值得交往,沟通起来也顺畅,什么事都能放心交给你做,这就是我们需要积累的快速取得客户信任的训练。
交流沟通之后,客户知道了大概的报价,就会要求我们给客户一份详细的报价方案,在这份报价里。你也可以把你的细心显示在里面,让客户知道,客户的LOGO可以放到你的报价里,报价尽量图文并茂,细节上一定注意,让客户知道你是一个很细心的人,这样我们在很多分的报价中就有一分优势。 您可能感兴趣的文章推荐 |
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