结构层界定了我们的网站将用什么方式来动作

    而所有这些特性和功能就构成了网站的范围层，比如，在线购物的网站提供了一个功能，是用户可以保存以前的收货地址，这样它们可以再次使用它。这个功能就属于“范围层”要解决的问题。

 

 

    成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的战略。网站的范围基本上是由网站的战略决定的。这些战略不仅仅包括网站经营者想从网站得到什么，还包括用户想从网站得到什么。就我们在网上购物的例子而言，一些战略目标是显而易见的：用户想要买到商品，我们想要卖出商品。另一些目标可能并不是那么容易说清楚，比如促销信息，或者用户填写的内容在商务模型中扮演的角色等。

 

 

    战略、范围、结构、框架和表现这5个层面中，每一层我们要处理的问题既有抽象的'也有具体的。在最下面的战略层，我们不需要考虑网站、产品或者服务最终的表现形式’我们只关心网站如何满足我们和用户的需求。在最上面的表现层，我们则只需关心产品所呈现的具体细节。随着层面的上升，我们要做的决策会逐渐从抽象变得具体。