在线预订，你的网站真的适合做吗？

        市面上有不少服务型行业的企业网站具备了“在线预订”功能，比如酒店里的在线订房、餐饮行业里的在线订餐或在线订包间、旅游行业的在线订团甚至是一些贸易企业的在线订货等等。其实在线预订确实是一个实用性很强的网站功能，为用户提供了一个非常方便的预订消费的渠道，可是作为企业的你真的适合做这个功能吗？ 

        从技术角度来说，实现在线预订的功能一点都不复杂，可是从网站营销角度来说，如果不符合在线预订的条件，那这个功能形同鸡肋，甚至还会给消费者带来一定的麻烦，我们先来了解一下什么样的条件才适合做这个功能。

        第一、网站要有一定的访问量

        不管哪个行业，网站上线后如果没有做任何推广，那这个网站的访问量根本无法保证，因此网站里的在线预订根本毫无用处，只能是自我感觉“该有的都有了”而已。
        所以企业在建网站之前，应该要规划好，比如网站上线后会不会做推广？如何做推广？面向的用户群体是哪些？预估一下网站的访问量在一段时间内会不会呈上升趋势？规划好了，再去考虑做与不做，如果压根就没打算做推广，建议挂两个QQ就行了。

        第二、网站有没有专人管理

        作为用户如果有预订需求，就会在网站的在线预订栏目里留下预订的内容，正常情况下网站管理员需要在最短的时间内看到这条信息并且及时向用户反馈，让用户知道他的预订已经成功。反之，如果当用户留下信息后等了很久都无人给他反馈，下次这个用户还会在这个网站上预订吗。

        第三、在线预订的合理设置

        最常见的在线预订包含了：姓名、联系电话、预订时间、预订项目、留言这样的预订字段，可是这里有一个很大的问题，根本无法保证信息的准确性和有效性，不能有效控制无谓的信息来浪费网站资源。

        于是在线预订的合理设置第一条就是需要用户注册，当用户将真实信息留下后，网站管理员需要对其进行身份认证，以确保该会员的预订信息为真实有效。可是在如今个人信息不断外泄，已经让有心注册的用户也要思量万分，那么既要保证预订的真实性又要打消用户的自我防范顾虑就要考验网站决策人的智慧了。

        因为根据行业的差异，在操作流程上会有一些不同，还要考虑到网站本身的知名度和权威性，所以要根据实际情况来决定最终会员的注册信息该有哪些字段，千万不要用本来就不需要的信息而硬要加入到注册字段里，而让真想注册的用户望而却步。

        在线预订是一个传递网站方和用户方需求信息的平台，网站方为用户提供了一个收集信息的窗口，而用户可以通过这个窗口发表预订的需求信息，如果用户在这个窗口发布了信息却无法得到确认，这就等于浪费了用户的资源，时间久了、人数多了，就会造成严重的网站信任危机；反之，如果网站管理员每天收集的用户预订信息全部都是垃圾信息，也会对网站的正常运营造成严重的影响，不但资源浪费而且还对运营团队的自信造成不良后果。