网站建设业务员应该剧本的三个标准作者:协策网络-客服部 标签:政府门户网站建设 日期:2013年11月20日 类别:网站建设 |
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想做个好的业务就只有好的提高自己的心理承受能力,充实自己的思想、提高专业技术,拥有良好的服务态度。当您之身素质提高了,客户才会对你认可,这样才能成交。完善自我才能再行业中闪闪发光。具体做好三个方面。
第一:业务员要有很好的心理承受能力
业务是个和人打交道的行业,那么人与人之间的沟通肯定会有认可和否定。一个企业在建站中不可能是有一个人单独决定的,这就决定了每个公司建网站就必须有三五家甚至七八家网站公司进行对比。过程中客户肯定是选择各家的优势,很容易造成客户会出来很多无理甚至是无法达到的要求。面对各样的问题,肯定需要有良好心理素质的人才能在承受压力中继续愉快的沟通。
网站建设不像做实业一样,有实实在在的东西放在客户面前给他看,也没有明确的规定说这个东西值多少钱。这就要求我们的业务员能经过沟通,深刻了解客户的具体需求,然后对需求进行分析,能够把虚幻的东西通过语言有条理的表达出来。这网站建设的主要在设计上,那么作为网建公司的业务员,你不能没有一点自己的新意,得给客户针对情况提出很好的建议。很多业务员可能会说我又不是做设计的怎么可能做到呢,但是我想说的是,客户不会听你的解释,你没办法给出建议只能说明你不够专业。如果你不能去提高自己的专业知识那只能说你不能胜任这个工作。
第三:业务员要有良好的服务意识
21世纪时是一个精神享受的年代,越来越多的人会在服务上非常重视。 的所以现在无论在哪个行业服务都被企业当作重中之重。服务对于业务员来说尤其的重要,现在的客户都是愿意用平等的价钱哪怕更高的价钱来换的较好的心理舒服。态度好更容易让人有亲切感和认同感,只有当客户喜欢你并认可你,才有可能和你合作。当然,很多人对服务可能还是会比较陌生,那么真正好的服务包括什么呢?主要有:优雅合适的穿着打扮、谈吐得体的说话技巧、高速快捷的解决方案能力、至始至终的服务态度、适度谦卑夸奖能力等。
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