现在的网站建设销售模式已经和以前不同了,早些时候基本都是以电话营销或陌生拜访为主要销售手段,那个时候的销售人员真的很辛苦,如果没有约到客户,那么只能待在公司抱着黄页拼命打电话,大海捞针似的寻觅着有网站需求的客户,一旦发现了目标,就会使出浑身解数去争取见面,争取签单,甚至面对客户提出的不合理要求也只能勉强接受,如果对方根本不需要网站,等待销售人员的只有冷漠的挂断。
到了后来有了搜索引擎的排名,已经发展到今天的客户反过来寻找网站建设公司的方式,这大大减少了销售人员的工作成本和工作压力,对于企业的营销来说也更加有针对性,虽说从以前的主动寻找到今天的守株待兔,方式方法不同了,但目的还是一样,就是为了签单,为企业争取盈利,为自己增加收入,不过本文想强调一点,最终目的不可能改变,可签单之前的面谈环节也不应该被省略。
现如今不少销售人员或为了提高工作效率,或为了节约工作时间,或为了节省自己的精力和体力已经变得有点懒惰,当通过电话或其他聊天工具与客户沟通交流的时候,本能的就希望立即签单,哪怕通过传真、图片的方式,那么这么做可不可行呢?
当然可行!虽说省了不少的事,但同时也对客户的实际情况根本不了解。客户的企业情况如何?领导的喜好如何?对于网站的想法如何?等等都不了解,有的只是电话里或聊天记录里冷冰冰的参考站地址、栏目设置和一些很不专业的需求罢了,这么做虽然可能提高了销售额,但很容易产生意见分歧,导致网站无法正常交付。
因此我们需要事先就对这个单子进行评估,根据金额、提供的需求以及交流时对这名客户情况的判断等等,再去决定是否有见面的必要。如果对方客户完全不懂网站,而且也提不出什么实际要求,金额又很低,那么如果没有时间的话也可以不用见面;如果明明知道这个客户有较高需求,报价也不低,那么见面交流就太有必要了。
现在的客户大多都还是很不错的,不再是那种高高在上的感觉,相较以前他们有一些人更愿意亲自到网络公司来拜访,提供自己的想法,倾听专业的建议,协商开发的周期和报价,当然了,这一切的选择权还是应在客户的手里,千万不能带有强制性的感觉要求不见面当即在电话里确定签单。
以前漫天的电话目的是为了找到意向客户,然后见面交流以达到最终签单的目的,其实笔者认为这个优良传统现在也不应该丢弃,除非客户不在本地,确实有客观因素的制约,不然无论是去拜访还是被拜访都应当面对面坐下来就网站建设工作进行细致交流,因为我们不仅要签单,还要让网站可以顺利交付。