网站建设供求双方合作的基础建立在沟通者的素质上作者：协策网络-客服部 标签：企业网站制作 日期：2014年03月18日 类别：网站建设 |
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现在各行各业的企事业单位都很注重良好的沟通，尤其是提供服务的供应方，为了获取订单会格外的强调沟通技巧、沟通方式、沟通环境以及沟通结果，这是社会进步的一个写照，符合市场商业化的特征。
但是仅仅服务供应方具备良好的沟通就够了吗？也不尽然，就拿网站建设行业来说，并非只要网站建设公司好好沟通就能够获得订单的，这也需要服务需求方的有效配合才行，这里就要说到本文的核心：供求双方沟通的基础！
那么这个沟通基础究竟是什么？协策网络小张是个人的素质！
从一个典型案例展开说吧，有一家销售建材的企业，是个门店，规模不算小，电话咨询了几家网站建设公司希望能够找到一家合适的为自己的公司制作网站，作为网站建设公司公司来说，自然会以十分的热情解答咨询者的问题并争取签单合作的机会，可是几家问下来，基本上都不欢而散，咨询的这几家网站建设公司没有一家成功签单的，而该企业也没有能够实现建站的计划，原因何在？
1、该企业咨询者的态度十分强势；
2、方言口音很重；
3、对于要求表述不定；
4、价格压得离谱；
5、咨询者的语言表达惹人反感。
相信这几点基本上就是大多网站建设龚塞在电话沟通时遇到的最大困惑，甚至是主动放弃跟进客户的理由。诚然，客户是上帝，但是上帝是仁慈的、是理性的、是有素质的，虽然说客户是花钱的主，但是也要做到对别人起码的尊重。
客户与网站建设公司本身毫无相关，没有刚沟通就摆出盛气凌人姿态的意义；
如果自知方言口音很重，作为主动咨询的一方，应当尽可能的用普通话沟通，如果确实普通话说的有障碍，那么也可以向对方表示一下口头的歉意，这样会使得沟通环境更佳；
在需求表述的时候，如果自己说不清楚，那么网站建设公司没能很好的引导，那是他们的责任，如果自己主动放弃表述，只是采用一些敷衍的语言来应对，那会让人感觉缺乏诚意；
做网站不是买白菜，也不是去地摊买衣服，当接到对方报价的时候，直接拦腰砍价，这显然很不合适，除非你发现这家网站建设公司的报价水分太高；
电话沟通本来就是双方用最短的时间来寻找双方合作的可能性，语言应当言简意赅，如果满嘴跑火车或者是上天下地的胡侃乱吹，就是在浪费大家的时间，还起不到任何有利于自己的效果。
接着这个案例说，也许最终他们会找到一家网站建设公司把网站建起来，要么他们换了一个咨询者、要么就是该咨询者改变自己的表达方式、要么就是有一家网站建设公司的包容无底线。
通过这个案例笔者想阐述的是无论是花钱的需求方还是提供网络服务的供应方，良好的沟通是双方互动的基础，而这个基础的根本就是沟通者的素质。
责任编辑：上海网站建设协策网络（网址：http://www.580plan.com/），转载请注明出处，谢谢!
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