网站建设美工如何与合作客户沟通

   作为一名合格的网站建设美工除了需要有高水平的设计，还要掌握一定的沟通技巧，这其中电话沟通就是非常重要的一个环节，因为在日常工作中，面对不同的客户和不同的问题，一个电话往往可以解决问题，但也有可能会把问题扩大，这就要看这名设计师如何沟通了。

     基本上需要美工通过电话与客户沟通的情况不算很多：

     1、直面客户的修改意见；

     2、协助销售人员确定客户的建站需求；

     3、当客户对已验收的设计方案进行变更时。

     无论是什么原因，当设计师拿起电话与客户沟通的时候一定要注意这几个方面：

     第一、保持良好的态度

     这是最基本的，不管你当时的心情如何、是否正在为一些疑难问题而感到困惑，都要将沟通态度调整到最佳。须知道，客户是自己的服务对象，别人打电话过来一定是有问题待解决，有一个良好的态度可以最大程度的有益于问题的解决。

     哪怕是客户打电话来认为设计方案十分不满意，并且表示出不满，设计师都应当笑脸相迎，千万不能因为客户的一些不专业用词甚至是恶语相向就给予反击，这样只会把问题扩大。

     第二、摆正姿态

     在任何时候，设计师都应当摆正自己的姿态，那就是“我是专家”，所以当客户滔滔不绝的提出很多不专业修改意见时，设计师也要给予专业的回应，千万不要客户说什么，自己就做什么，那样会将应有的姿态消磨殆尽，会在将来的合作中，客户完全不买你这个设计师的账。

    第三、懂得引导

     如果在电话中与客户产生了意见分歧，千万不要带着情绪一股脑的否掉客户所有的提议，这样恐怕会激怒客户，不妨尝试引导，因为如果完全按照专业的路子来走，客户必然不是对手，这件法宝是非常有效而且实用性很高的。

     第四、懂得分析，提前准备

     一个有经验的设计师拿到设计订单的时候，基本能够判断出这个网站究竟好不好做，发生矛盾的概率有多高。

     分析后就要提前做好准备，比如准备一些参考网站，这是为了将来作为自己观点的佐证之一，必要时可能要在效果图中同一位置做两种方案，便于将来沟通时进行直观对比等等。

     最后上海网站建设协策网络要重点建议大家的是电话沟通时一定要控制好时间，说话要言简意赅，意思表达清楚、问题的走向趋于理想化时就可以停止通话，说得越多，可能就会出现新的问题。