商城网站订单流程和会员管理分析

数据库、商城架构方面由程序开发人员自行设计，本文档是从界面功能需求的角度出发进行详细说明
一、商城后台基本功能目录

1.商品管理：主要用于商品资料信息录入
a.“商品管理”目录

b.“商品管理”使用流程说明

建立商品的类目：手机、配件、周边，可能拓展到二、三级类目，比如配件有耳机、音箱等等
根据前面已经建立的商品类目，建立对应类目的商品属性表单，前端动态页面数据主要读取该属性的数值，可参考淘宝流程
买满立减、买满立送、优惠券、搭配优惠、加价购等促销功能配置
选好类目，根据相对应的属性进行数值填写，配置对应的促销功能，录入其他固定属性，包括价格商品介绍库存等等
如果有需要组合搭配销售，比如手机电池组合销售，需要在这里选择组合商品并重新填写属性数据
修改之前已经完成录入的商品数据
2.首页管理：主要用于商品资料信息录入。新改版的首页效果图如下
3.专题页管理：头尾模块固定，中间部分是自由编辑显示区，跟天猫京东新建模板页的功能一样，可代码编写动态显示效果和功能。
4.评论咨询管理：主要分为a.评论管理和b.咨询管理
a.“评论管理”流程说明
Q1——如何评论？
A1——条件1，商城注册会员；条件2，有效成功购买该商品。满足以上条件的会员，成功购买该商品后，可以在会员后台对该商品进行评价。
Q2——在哪里显示评论？
A2——会员对该商品进行了评论，商城管理员并审核通过，可在商品详情页→商品评论标签页上详细显示所有会员针对该商品的有效评论。
Q3——评论对会员和对商城有什么好处？
A3——评论可获赠积分，详细会有会员制度积分制度说明，提高会员的积极性和参与度，也提高商城的活跃度，有利于SEO优化。

b.“咨询管理”流程说明
Q1——如何咨询？
A1——条件1，商城注册会员。只要是商城注册会员，都能直接在商品详情页下面的商品咨询提交咨询信息，商城管理员可在后台审核咨询信息并给与答复，咨询信息和答复信息都会一并显示在该页面。
5.订单管理：a.款到发货订单、b.货到付款订单、c.换货处理订单、d.退货处理订单

5.订单管理：a.款到发货订单、b.货到付款订单、c.换货处理订单、d.退货处理订单
 
A.款到发货（银行柜台汇款，银行转账，邮局汇款，网银支付，支付宝支付等等）

 
B.货到付款

 
C.申请换货流程

 
 
D.申请退货流程

 

6.会员管理：a.手动添加会员、b.会员列表、c.会员制度、d.积分制度
a.手动添加会员：考虑到少数用户无法上网或暂时无法注册，但是又想商城购买商品等需要注册条件需求，商城管理员辅助添加会员信息建立会员注册档案；
b.会员列表：包括已审核通过会员和待审核会员。因为涉及到会员可自定义头像等公开信息，部分信息需要审核才能通过公开；
c.会员制度：待确定
d.积分制度：待确定
7.系统配置：a.网站基础配置、b.系统邮箱配置、c.发货地址管理、d.支付方式管理
a.网站基础配置：关键字、描述、第三方代码编写
b.系统邮箱配置：用于系统自动接收发第三方用户的邮箱配置
c.发货地址管理：商城发货地址的管理，定义是否支持货到付款、是否免邮费、不免邮费定义邮费的金额等配置
d.支付方式管理：款到发货需要第三方支付接口，财付通支付宝等网银接口配置
8.管理员配置：a.添加管理员、b.管理员列表和权限设置
9.数据分析：第三方工具只能统计流量，也只能进行流量分析，商品销售数据分析只能站内自主开发。详细的功能需求查看天猫的数据分析工具。