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网站建设销售留住咨询客户的方法

作者:协策网络-客服部    标签:营销型网站制作     日期:2012年05月29日    类别:网站建设

 

         通过小张这三年这网站建设行业发现,其实我们这个行业的客户还真的很难搞定。因为我们的客户多网站建设都是陌生的,为此我们需要花费很大的时间在说服上。很多时候不是我们自身的问题,而是客户不舍得出现,更何况在物价飞速上涨的今天。转化下话题,昨天小张去买菜,还是固定的一家卖牛肉的,昨天买的牛肉还是22元每斤,今天一去,卖肉的阿姨一直反复强调,今天的不就是22元了,是28元了,我的天啊,一下子上涨了6元,速度还真快。为此,客户闲网站贵其实也并不是没有道理的。加入你的公司让你去联系网站建设公司做网站,我想,这个时候你自己也未必不会比客户更加挑剔,更加讨价还价的。为此我们如何才能够把握好每一个客户,不让客户白白流失,小张来和大家说说。

 

       第一:网站建设销售应该学会换位思考


       我们生活在这个社会之中,我们需要扮演很多角色。在你去购物,吃饭等场所的时候,你就是一个客户的身份。如果客户给你提供的服务令你感到不满意,我想,这个时候你一定也会很生气,从此以后也一定不会再关顾这家店了。所以,我们在对待我们的客户,应该从开始到最后态度都要保持一致,不要让客户感觉到,你仅仅只是为了达成合作才和他联系的。还有就是客户毕竟不是内行,对我们这个行业不了解,是可以理解的,那么你这个时候就应该耐心细致的为他们解说,让他们对整个网站建设的流程详细清楚。


        第二:关于价格问题不要敏感

 

        作为笔者来说,等到自己一一的为客户解释网站的流程和价格的时候,突然之间客户来一句,“太贵了。一般就是千把块钱,这是行价呀?......?”这个时候你肯定会冒出一句,一千多块,找个人做去吧,这年头,物价上涨厉害,这个价格你做了也是白费时间和金钱......”其实我们大可不必如此生气。想想啊,如果你是客户,也同样来和你这样子的口气说,你作何感受呢?客户当然也一样会货比三家的。为此,你只要把价格告诉他,在他对比出来的时候,他也会去考虑服务的。即使他认为你的价格贵,但是你却服务态度好,很耐心的为他讲解和分析,在他对比了之后,知道了网站建设行情以后,也一定会再找你的。所以,面对刚才客户感觉价格贵,你应该这样子来回到:“不好意思,这个价位网站我们这里没有的,您可以到别家看看,如果您没找到合适的,欢迎再来咨询我,我们是正规公司,提供专业网站建设服务。”


        每天都会有各式各样的客户来咨询网站建设业务,为此,威为什么就要去找别家做了,我们应该好好思考这个问题。

 

 
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