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如何创造完美的回报客户!

作者:协策网络-客服部    标签:营销型网站制作     日期:2012年07月04日    类别:网站建设

 

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        如果你看看你吃什么,在哪里购买或即使你穿什么,你会发现,在你生命中最有效的品牌和企业的成功是因为他们有能力让你被困在他们的旋转门。也许一个星期两次,你会买相同的饮料,以及去年底每月都相同的超市,因为你相信自己,你喜欢的设计上的塑料袋,工作人员是友好的。其实,还有更重要的是它,我要告诉你什么是...

 

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品牌进化...

      你经常一个品牌,因为它随着你,并成为理解你的东西。例如,麦当劳理解的问题后,人口开始有社会的肥胖,减少份量(虽然我责怪通货膨胀),并通过选择使用的成分,提高食品的营养价值。这成为可接受的父母,他们当时更倾向于与他们的家人有吃。

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         例如,一个行业,可以说是不乐意接受的演变和遭遇,结果大大的,是音乐产业。古老的商业模式销售CD的数字化时代的音乐,非法下载和iTunes的诞生后,表现出巨大的销售下降。未能赶上的速度不够快,意味着一些艺术家的遭遇(和习惯的私人飞机被精简到一个普通轿车)。

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       无论你的业务,你需要了解的不断发展与客户的重要性,如果你卖的筒袜和作出巨大的利润在冬季,温暖的月份引进弹出式袜子的范围,将意味着你必须提供的东西所有客户常年。另外,如果您的企业提供SEO服务(和你正在做的这口井) - 那么也许你可以建议每次点击付费(PPC)的服务。


      整合,客户的意见,实际上是想 ...

 

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         当听朋友或同事的谈话对他们关心的事情,你总是觉得有点满足时,他们会问你有关的主题,真正照顾你的答案。想象一下,这从来没有发生过 - 如果人们谈论你,告诉你他们的意见,从来没有想过你的要求......,你会得到倾听他们累了,和他们最终移民到世界的偏见只有他们看来事宜。


        反馈是一件美妙的事情,并保证任何一种成功,你需要聘请人的成功依靠的人。有许多方面可以做市场调研,部分意见和奖励,如。


       就我个人而言,我不喜欢我收到要求我“花2分钟,我的时间,填写反馈表,电子邮件,但有趣的是,当网上购物 - 我感兴趣的产品的评论部分,是国内最早的地方,我看前按“结帐”按钮。如果你奋斗得到的反馈,尝试使用它交换的几个重要问题的回答后,激励机制,提供折扣或免费软件令牌,“嚼食亲现状”的方式来挖掘出有用的信息,可以帮助你更好的业务。


 提供替代品...


      雀巢公司的巧克力迷死是远从有限的。雀巢公司提供了一系列的糖果和治疗,使他们在世界上最流行,最富裕的品牌之一。如果仅限于只有一个巧克力棒,巧克力味道不错,那些享受,但经过多年的只是一个牛奶巧克力,雀巢,人们会偏离 - 他们想尝试脯氨酸,白巧克力,纯巧克力 - 等等。如果雀巢公司没有提供这些不同类型的,他们会失去可能的收入和品牌意识。

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        一个品牌的力量来自其有能力生产出好的想法,并给人民的选择。这不仅限于提供的产品或服务的类型,你的业务的替代品,应延长付款方式,联系方式等详细的方法。是的,这是2011年,但还是不相信,有些人喜欢发送邮政秩序或支票,而不是使用自己的信用卡或借记卡在线。同样,有些人想寄一封信给你,而不是您发送一封电子邮件 - 有些人喜欢叫你的手机上,而不是使用Skype。


      作为精明的很重要,但重要的是要记住,你可能整个市场根本不照顾它疏远。如果你卖的在线报价WorldPay工作,贝宝和支付卡-这样做的能力,显示了客户的代价,而这正是你需要做的!


      避免过度饱和...

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      一个意外的短信,从一个老朋友,往往是完美的重新连接Segue公司,因为有时是我们最喜欢在生活的细微之处。然而“广播消息”后,Facebook的邀请,讨厌的人,你可能会过马路,以避免将永远不会得到他们想要的关注。这是因为两者之间的重要区别 - 在第一个例子,你会觉得仿佛那人把思想和照顾的消息,并在第二,你觉得低估,有人只是数字。


      您的业务运作方式不尽相同,其质量比数量。他们失踪的电子邮件充斥的潜在客户可能会导致他们向您报告为垃圾邮件,甚至告诉别人做同样的。然而,为他们提供有价值的信息,他们可能已经聚集,可能会促使他们订阅你的博客,或询问您的业务。
 

确认的忠诚...

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       许多企业都棉田到个性化的积极影响,只有你的名字标题发送后,如果他们是你的好友,您解决与“喜”,而不是传统的“亲爱的”,并派出季节性礼品和糖果。即使它有点陈词滥调,你跟他们有一些奇妙的关系显然不是基于他们这样做,希望你会感到赞赏使他们脱颖而出。


      即使一千人收到完全相同的礼物,邀请更像是在谷歌不像在Facebook上面的例子+邀请测试阶段 - 它让你觉得所有的特殊。使用这种方法是一种增值的魅力,尤其是如果客户是一个新的,它几乎作为他们对你的重要性,提醒他们。一致使用这种技术可能最终说服客户,你对他们很重要,因为你明显的“照顾”他们足够的亲自记住他们。


      客户会继续回来,如果他们得到充分满足。虽然网站建设协策网络不建议,如果你不是做所有的以上完美,你会失败到您已经营的商业模式 - 包括这些技巧,将有助于提高投资回报率和顾客满意。一个“双赢”的结果!



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