如何创造完美的回报客户!作者:协策网络-客服部 标签:营销型网站制作 日期:2012年07月04日 类别:网站建设 |
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如果你看看你吃什么,在哪里购买或即使你穿什么,你会发现,在你生命中最有效的品牌和企业的成功是因为他们有能力让你被困在他们的旋转门。也许一个星期两次,你会买相同的饮料,以及去年底每月都相同的超市,因为你相信自己,你喜欢的设计上的塑料袋,工作人员是友好的。其实,还有更重要的是它,我要告诉你什么是...
品牌进化... 你经常一个品牌,因为它随着你,并成为理解你的东西。例如,麦当劳理解的问题后,人口开始有社会的肥胖,减少份量(虽然我责怪通货膨胀),并通过选择使用的成分,提高食品的营养价值。这成为可接受的父母,他们当时更倾向于与他们的家人有吃。
例如,一个行业,可以说是不乐意接受的演变和遭遇,结果大大的,是音乐产业。古老的商业模式销售CD的数字化时代的音乐,非法下载和iTunes的诞生后,表现出巨大的销售下降。未能赶上的速度不够快,意味着一些艺术家的遭遇(和习惯的私人飞机被精简到一个普通轿车)。
无论你的业务,你需要了解的不断发展与客户的重要性,如果你卖的筒袜和作出巨大的利润在冬季,温暖的月份引进弹出式袜子的范围,将意味着你必须提供的东西所有客户常年。另外,如果您的企业提供SEO服务(和你正在做的这口井) - 那么也许你可以建议每次点击付费(PPC)的服务。
当听朋友或同事的谈话对他们关心的事情,你总是觉得有点满足时,他们会问你有关的主题,真正照顾你的答案。想象一下,这从来没有发生过 - 如果人们谈论你,告诉你他们的意见,从来没有想过你的要求......,你会得到倾听他们累了,和他们最终移民到世界的偏见只有他们看来事宜。
一个品牌的力量来自其有能力生产出好的想法,并给人民的选择。这不仅限于提供的产品或服务的类型,你的业务的替代品,应延长付款方式,联系方式等详细的方法。是的,这是2011年,但还是不相信,有些人喜欢发送邮政秩序或支票,而不是使用自己的信用卡或借记卡在线。同样,有些人想寄一封信给你,而不是您发送一封电子邮件 - 有些人喜欢叫你的手机上,而不是使用Skype。
一个意外的短信,从一个老朋友,往往是完美的重新连接Segue公司,因为有时是我们最喜欢在生活的细微之处。然而“广播消息”后,Facebook的邀请,讨厌的人,你可能会过马路,以避免将永远不会得到他们想要的关注。这是因为两者之间的重要区别 - 在第一个例子,你会觉得仿佛那人把思想和照顾的消息,并在第二,你觉得低估,有人只是数字。
确认的忠诚...
许多企业都棉田到个性化的积极影响,只有你的名字标题发送后,如果他们是你的好友,您解决与“喜”,而不是传统的“亲爱的”,并派出季节性礼品和糖果。即使它有点陈词滥调,你跟他们有一些奇妙的关系显然不是基于他们这样做,希望你会感到赞赏使他们脱颖而出。
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