汽车用品电子商务解决方案

    一、前言

 

       电子商务政务，既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机，何乐而不为？！随着办公自动化的思想日益深入人心，任何一家公司都可以通过网络这个无边界的平台进行展示，利用这个平台从而大步迈向全国，跨向国际市场……

    贵公司的领导层高瞻远瞩，适应时代的需要，紧跟科技的步伐，投入资金进行公司的网站建设，从而以扩大公司的知名度，提高公司的竞技效益。将其作为对外宣传、推广和服务的载体，来配合公司的全面发展和需要。使更多的客户通过网络来结盟公司。为此，需要找一家对建设电子商务类网站有丰富经验、能力全面、管理严谨的专业公司。协策网络--网站建设部毫无疑问具备本项目的竞争优势。

     我们的竞争优势具体表现在以下几个方面：

     接近5年的专业领域经验；

     同时具备对技术和设计的深刻理解和运用能力；

     优秀的团队和高度协同的工作机制；

    有着众多行业性电子商务网站的制作、维护管理经验；

    上海协策网络是一家优秀的网站建设团队，拥有专业的网站设计应用开发及维护人员。并且，我们作为一个以研发销售为主的公司，在追求和研发先进的技术和产品的同时，更加注重的是创造出最知名的品牌。所以，我们能将根据贵公司的具体情况及需要量身定做一个行业性的电子商务网站，助您充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓属于另一片天空的市场，为贵公司能够成为全国乃至世界知名公司而竭尽所能。

     二、网站建设目标与期望

     2.1当前中国互联网环境

     图2_1 互联网发展状况统计图
 
 
    从上图可看出互联网迅速增长的势头：

    2004年1月电脑主机总数突破4,000万台。

    互联网用户数约达8千万名，比去年同期增长50％；截至2004年末，已接近9千万用户。

    并且根据我们长时间致力于企业互联网服务所得出的数据可以看出：

       企业邮箱需求占互联网服务的98％。

      用户能够接受网络订单购物，并敢于尝试。

      企业网站采用订单模块比率比往年同期增加趋势明显。

      以电子邮件（79.8％）、信息检索（53.1％）、和休闲娱乐（24.6％）为主要目的。

      以电子邮件、即时通讯作为沟通手段越来越多。

      2.2公司建站意义

     信息向社会延伸

    INTERNET将是一个“推倒围墙”的时代，企业产品的宣传将不在是不再局限于传单、展厅和区域性的电视，网上宣传将展厅延伸到各种公共场所、企事业单位和家庭，求购者足不出户即可在展厅上选择感兴趣的产品进行参观和下求购订单。

    重视客户的意见反馈，掌握客户的需求

    网站很重要的一个优势就是互动性，利用在网站上设置：产品展示系统、会员交流区、用户调查表、留言簿、讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些应用既有助于新产品推出、新市场开拓，更有助于售后服务和客户调查。

   2.3网站设计原则

   2.3.1商业性原则

   作为公司商业运作的一个组成重要部分，服务于卡威饰汽车用品的对外传播，服务于公司与客户、公司与员工沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。

    2.3.2品牌性原则

    为客户提供有价值的产品和服务，重点塑造公司网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚卡威饰汽车用品的客户群体。

    2.3.3经济性原则

   建立适合卡威饰汽车用品自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于Web界面的管理后台，公司网站管理人员能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了公司网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

   2.3.4扩充性原则

   网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证公司网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，公司能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。

   2.4解决方案

   2.4.1界面结构

   我们专业的设计师根据卡威饰汽车用品的CI风格、网站功能，采用最新表现技术全面设计，充分体现卡威饰汽车用品的形象。

   2.4.2功能模块

   网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，给网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

    2.4.3网站推广

   上海协策网络科技有限公司凭借多年来对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站服务方面的成熟经验，能够为贵公司提供最专业、最有效、最经济的网站推广增值服务。
 

    2.4.4网站维护

    对卡威饰汽车用品相关网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。

     2.5网站建设流程

     针对公司发展方向及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站建设目标。网站建设流程大体包含以下几个方面：

 
 
    三、主要栏目及网站管理功能说明

 

       栏目规划充分考虑到卡威饰汽车用品扩大知名度、方便用户查询的需要。网站采用了多个动态模块，管理人员能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，设计以展示卡威饰汽车用品产品销售为主，主要体现卡威饰汽车用品的整体美感、方便用户使用等等，增强了在访问者心中的亲和力认知度，使产品为更多的用户所瞩目。

       在内容及结构框架设计上我们力求网站体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合企业的经营模式、经营思想、发展战略。在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。

    3.1网站首页

    首页设计秉承简约大方的设计理念，力求在有限的空间里面，用最短的时间把公司专业的特色展现在浏览者面前。设计将让用户体验干净，整洁，高档的产品特点，让人感觉紧凑与大气。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和公司的主要条款，给浏览者紧密而大方的感觉，吸引浏览者经常访问网站。

     页面编排上：充分体现网站首页的导航功能，对于网站的各部分内容展现做到不遗不漏，但又有所侧重。

    页面布局上：要以简洁明快的方式来体现贵公司的重点，首页其一要体现公司的大概介绍，其二要体现公司的主打产品。

    四、系统功能模块介绍

    4.1信息发布系统

    信息发布系统是将公司网页上的某些需要经常变动的信息，类似企业新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。

    它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

    功能说明：

1、支持新闻按类别、关键词、发布日期等条件检索；

2、支持新闻类别的管理，可添加、删除、修改新闻类别；

3、支持图片，每条新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式；

4、发布新闻时，管理员可根据新闻的重要性，指定新闻是否属于热点新闻；

4.2产品展示系统

     针对公司的产品的特殊性，我们采用产品展示系统来管理您的产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。并且可给客户作合作参考。

模块特点

1、产品发布为二级展示；

2、每种产品信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；

3、网站管理员可发布、删除、修改产品信息；

4、产品信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新产品；

5、对新品有信息标识功能，如在新产品的目录后加一个“NEW”标识；

6、产品信息支持点击量记录，实时掌握此产品信息的浏览量；

7、产品信息支持类别、关键字多种方式查询，便于客户方便找到；

8、系统能够自动为产品信息标记发布日期；

9、产品支持在线订购；

4.3常见问题系统

常见问题系统。网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。

模块特点

1、话题-问题内容二级结构，清晰明了；

2、所有问题内容显示在网站上，可让其他访问者浏览；

3、网站管理员可以删除所留问题内容；

4、网站管理员可以针对某个问题内容进行回复；

4.4在线购物系统1、个性化的购物车一直跟随顾客，顾客可以随时结帐，查看订单详情；

2、客户在未提交账单时可修改购物车内商品；（删除、清空购物车）

3、订单的查询、修改；（顾客可按订单号、日期查询订单）

                    （顾客可随时查询订单处理状况）

                    （顾客可修改商城未处理订单）

4、结帐台（会员按注册帐号结帐）

（选择付款、送货方式）

（订单即时提交到后台数据库）

（包括邮局汇款、支付宝、十余家银行信用卡/借记卡网上直接支付）

5、在后台程序中查看提交上来的订单，并处理，分为“有效订单”，“无效订单”，“已发货订单”，“已完成订单”，等信息送入订单跟踪系统；

4.5会员管理系统

本栏目主要介绍公司的会员中心，栏目运用会员制度来为更多客户做更为全面的服务。会员首先要分为两个等级，普通会员和VIP会员两种，通过这种会员制度来为广大的会员做更为全面、更为统一的管理服务。同时，结合网站内容还可以为不同会员设定不同的购物价格等。

功能模块介绍

1、浏览者在线填写注册表，即时成为网站会员，；

2、会员可自行维护个人注册信息，可对个人注册信息进行修改和删除，如遗忘密码可在线查询密码；

3、后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、对无效会员进行删除；

4、会员系统一般需要与其他系统结合，为其他系统提供辅助的登录验证功能；

5、会员进入会员中心，除可以查看自己的资料外还可以查看自己的订购、收藏信息。

4.6在线调查系统

客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。该系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制。可以在一个网站上同时进行两个以上的调查。基于 Web 界面的调查问卷生成系统，操作方便，并可以根据企业需求设计调查问卷的风格。

4.7 论坛系统

论坛系统服务已经是互联网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。

五、网站建设进度及实施过程6.1项目协调与管理对成功的网站而言，这是设计公司与客户良好互动的结果，是双方理念、能力和操作互相协调的产物。基于阳光商务多年形成的科学、有效的项目管理方法及经验，我们能够帮助贵公司网站取得更大的成功。

作为一个长期的、涉及众多方面的复杂项目，我们会从管理方法、管理手段、管理人员等多方面进行优化配置，以适合项目的需要。

管理策略Management Strategy

1、成立卡威饰汽车用品项目组：

我们将会成立包括不同专业的优秀人员、客户方等相关人员组成的卡威饰汽车用品项目组，负责全面管理项目，有效协调项目的进程。

2、项目经理负责制：

将有一名协策网络的项目经理被委派，全面管理并协调卡威饰汽车用品的项目。该项目经理将代表阳光商务与卡威饰汽车用品方进行单点的沟通协调，以推动项目在不同阶段按时、按质、按成本的予以完成。

同样，我们建议与协策网络相对应，卡威饰汽车用品也应委派一名项目经理，建立双方的单点对应沟通。一旦双方的对应沟通机制建立，项目中的各种问题将首先由双方的项目经理负责代表双方进行协调及解决，以避免因为职责不清而造成的项目延缓或其它问题。

3、完善的管理制度及管理工具：

基于协策网络的项目管理方法论ACM（Application Customization Method），结合卡威饰汽车用品的特殊需求，我们将会对项目中的主要日常工作进行预先定义，制定能够实际操作、方便检验的规范流程。对于突发的事件，我们的项目管理人员将有足够的实际操作经验进行处理。

6.2项目合作与成员

根据本项目的工作内容和范围，阳光商务将成立一个4个人的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：

协策网络方项目主要成员

项目经理（1 人）

项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。

高级程序员（1人）

负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。

HTML 制作（1人）

负责网页的模板制作及Html 搭建。

美工设计人员（1人）

从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。

6.3项目任务和时间表

根据客户对本项目开发周期上的要求，同时保证项目的质量和数量，根据我们对此项目的需求做的分析，本项目的整个工作周期为30个工作日，主要任务的工作时间初步分配如下：

6.4项目实施方法

项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。阳光商务充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。

项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。

我们项目实施方法中的四个基本阶段是：

1 规划定义

作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策, 略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。

2 分析设计

在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。

之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。

3 编码制作

我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。

如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。

4 测试验收

测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和阳光商务将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。