我们所接触的客户一般分为两种,一种把网站设计师看作美工,第二种是把你看成网络专家。这两种客户都需要接受有关设计理念的教育。对于前者,你要让他明白网络这种新媒体与旧媒体是不同仅有一些美术基础是不够的;对于后者,你要告诉他,网络需要设计,只有技术的网络只是技术而有设计的网络才能成为产品,从而被人使用,才能对人有用,才能对社会有用。这样,经过沟通,使客户对我们的工作有所了解,认识上较为一致,就为网站设计奠定了良好的基础。
从设计师的角度来说,你必须成为一个专业的设计师。设计师除了设计工作本身以外,还有一个重要的任务,就如同网络经济需要网络英雄来教育社会,使社会接受认可这种新的技术或经济一样,网站设计师还要承担起教育客户和内部工程师的责任。
对设计的重视与否与这个国家经济发达程度、社会教育体系和群体素质有直接的关系,并不是所有企业的老总都明白“设计会给贸易带来你意想不到的利益”;很多企业只要求自己的网站能达到某些技术要求,而对网站运营起很重要作用的设计工作没有更多的想法。他们只要一个good look——只要有相对好看的外观就满足了,而不去理会这个感觉上的good look也许并不能给网站增色,而是会适得其反。
也有一些企业对网页设计有着很高的要求。在我曾经做过设计的客户中,如朗讯(中国)公司、立邦漆公司、联想公司、他们对用户端的要求是非常高的。他们不仅只要求实现网站的功能。而且很重视网站的专业界面设计和信息设计。因为他们明白,网站最终是给人使用的,网站的功能要靠设计才能更好地实现,如果在与终端客户的沟通中出现问题,那么这网站的技术再商超也是无用的,只是一堆高级垃圾。当用户不堪忍受,离弃网站而去时,最终受损的是企业自己。