网站建设销售如何与客户沟通作者:协策网络-客服部 标签:网站建设公司 日期:2013年05月05日 类别:网站建设 |
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需要做网站的客户,有的客户是很明确的知道的要求在哪里?所以在他们寻找网站建设公司的时候,都会告知我们他们的要求是什么?所以他们会发来一个参考网站或者是他们已经把自己的需求通过word文档整理好他们制作网站的要求和功能。那么这个时候,我们作为网站建设销售就要通过多方面来询问客户,而不是等着客户来问我们。
所以,当我们挖掘来的客户,如何才能够留住客户,这个就需要我们引领客户,对其进行专业的询问了。
第一:对于什么都不懂的客户。更多的是需要我们指引。
通过协策网络小张多年的网站建设经验总结,有一部分客户会通过电话和网站在线咨询制作网站。但是由于客户对网站很迷茫,什么都不懂,这个时候。你就要去问客户了。询问客户是个人还是公司,是做哪一个行业的。预算是多少?
如果客户说他不懂,需要你来介绍。还有这个情况,客户会问,你们公司做网站多少年了,有没有案例。那么你这个时候就要灵活一点,告诉客户,我们在上海已经有7,8年的经验了,已经合作过很多客户,有大量的案例。您可以通过我们协策网络的官网案例展示栏目进行了解和查看。
1)首先,请问,您域名空间有吗?因为有的客户连域名和空间都不懂的,那么你是做网站的,就要告诉客户,什么是域名空间。告诉客户,客户知道之后,如果客户说没有,那么就告诉客户,域名和空间的价格分别是多少?第一年空间域名的价格是免费的。第二年才按照合同约定正常缴纳域名空间的费用。如果客户说他们已经有域名空间了,价格客户优惠一些吗?你就应该说,第一年域名空间的费用本来就是不收取的,和总价格没有关系的。而且我们没有必要为了几百块钱这样子的,关键是我们能够合作愉快,我们能够把网站制作得漂亮实用,这个才是关键所在。
2)域名空间的问题都处理好了。那么接下来,就是正式进入讨论网站的事情。如果客户没有参考网站,也不知道自己的要求在哪里。那么我们客户为客户找一些同行的网站给其看。来分析这个网站的构架。比如,客户是做医药的。那么你给客户找的某某公司的网站,看网站有哪些栏目,功能有哪些?例如我们的合作客户施慧医药的,网址是:http://www.shihuish.com/。首先,网站主栏目有五个,分别是首页,公司施慧,项目并购,并购政策,新闻中心,人力资源,联系我们。功能主要有幻灯片管理系统,新闻发布系统,产品发布系统和单页面管理系统,那么价格就在4500到6000之间,这是单语言版本的。如果客户还需要制作其他语言版本的。那么其他语言版本的价格是在中文版价格的基础上加30%费用。
3)那么关于价格的事情都和客户谈好了。那么接下来就是签订合同,支付网站费用的事情了。签订合同支付50%的网站建设费用。客户可以是打款到公司账户也可以是现金。那么按照约定时间收到款子。就要向客户要网站制作的资料。公司的logo,栏目的对应资料,做产品的,需要提供产品的分类构架明细,联系方式等。这些基本的资料需要提供。等到网站全部做好,客户可以自行进入后台添加产品,新闻等相关信息。
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