识别企业网站客户需求有妙招

     在我们网站建设销售的行业里有这样一句经典性的话：客户都知道自己公司网站的利益在哪里。

      意思是说，在营销型网站建设中每个客户都不糊涂，都知道他们自己应该做什么样的网站，用不着别人来教他怎么做。客户要求做网站、做什么样的网站，别人不可能比他自己更清楚。刚开始，我们都会想着替客户做决定应该做什么样的网站，这样就违背了他本人的意愿，甚至是错误的建议。所以，作为网站建设专业的我们应该清楚我们对客户网站的想法是错误的，而客户对自己网站的设想是对的。

     事实上，在各种各样的企业网站客户中，很多客户对于做出来的网站都不能达到他们预想的效果，因为很多时候客户的建议有些时候是个人的缺乏全面性，有些时候又是集体的缺乏统一，这样的不确定性导致一个好的设计创意会被抹杀掉，一种好的网站设计方案会被否决掉，一些好的设计想法会被忽视掉。我们能够经常看到，在网站制作完成之后，不管是销售员还是设计师甚至是客户，都会有些后悔没有坚持当初自己的决定。相信在这行摸爬滚打十几年的你遇见这样的结果是很常见的。

     那到底是什么原因导致的呢？

     因为在一个网站CASE的进程中，我们都处在一个未来不确定的环境中，谁也不能准确预测未来，并不是客户本人所坚持的立场错误，也不是我们设计师的想法出现偏差。所以我们仍没有理由说，具体的错处在谁身上。客户需要制作网站，就是想把自己的生意极大化，促进整个公司的发展。所以整个网站制作的基础，就应该建立在这个理念之上的。

不管是需求网站制作的客户，还是每天奋战在网站销售前线的我们，对这个网站的利益的出发点是一样的，都是为了能够养活自己，公司能够正常快速发展。在成千上万个网站案例中，有好有坏的，如果带着有色眼镜去看，就会把好（坏）的统统滤掉，只剩下坏（好）的。往往不能站在最基本的利益的角度上去看待网站所出现的问题。

第一，一个好的网站每一个浏览者能够得到他们想要的信息，简称“需求”。

第二，一个好的网站能够保证不出错，安全永远是顾客时刻考虑的问题。只要不妨碍浏览速度，任何一个网站都能把网站安全性做的更高更好。

第三，一个好的网站能够保障客户的基本利益，不会效益倒退，搞得公司形象尽毁。

能够满足以上三条的是一个好网站的必要条件，但并不是充分条件。或者说，好网站还应该有其他的优点，比如和谐的人机交互关系，良好的设计水平，网站运行高速高效，和其他同行网站以及搜索引擎的良好关系等等。后面的一些优点相对于前面的三条来讲都是次要的。我们更没有理由，为了后面的附加优点而牺牲了最重要的前三条。

有些顾客自以为自己的理念和想法是为了公司，奉献了无数个通宵来设想网站的复杂要求，可结果往往事与愿违，这是最令人遗憾的事。其原因就是因为没有搞清楚自己网站的利益到底在哪里。

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