合作共赢,是这个时代的话题,不管是生活中还是工作上,我们都时时刻刻的和人打交道,在错综复杂的社会关系中,能够成功达成合作的,并不多见。而作为我们网站建设销售的工作人员,在各种各样复杂的客户关系中,涉及到各行各业精英分子,所以,如何成功的与这些高端客户达成合作,是日日夜夜逼得我们急着思考问题。
这些天,接触到的一些客户。时时刻刻都在想着如何成交客户,网站制作协策网络小江觉得还是踏踏实实的积少成多,一步一个脚印,踏踏实实的把手中的事情一个个的完成。俗话说:谋事在人成事在天,虽然我们不能确定这次合作能不能成功,但我们可以为了这次的成功合作去不断的努力。客户需要制作网站,当然是为了找到合适的供应商,一个好的供应商,提供的服务和咨询也是全面,我们在与客户沟通中,能够清晰完善的表达出网站建设的要点,抓住客户需求的关键,那这样的成功率会大一些。不管怎么样,第一步肯定是做我们该做的事情。
作为网站建设销售,我们能做什么?
去见客户之前,我们应该准备哪些材料?每次去见客户,都是为了顺利签单,所以合同是必备的,带上合同也是为了增强自己的信心,相信自己一定可以和客户达成合作,所以合同方面的事宜要准备充分。
信心有了初步的确定,那就要具体的实施步骤了。客户找到你,会给到你需求,在前期沟通过程中,我们可以了解到客户网站的需求,大概的预算,网站成型所必备的要求。这样,我们过去的时候,这些需要准备,最好是能打印出成品案例!再给客户介绍时就方便很多了,其实在与客户沟通时,是没有多少时间可以和客户进行长时间的互动的,能打动客户的就是形象,准备别人没有的东西,才能获得客户的初步印象。
手头第一手资料算是准备妥当了,是不是还缺点什么?是的,缺少细心,平时我们会说,你准备好了吗?在去见客户的时候也会问:你准备好了吗?虽然很多时候会觉得自己真的准备好了,但是往往在最自信的时候,问题就出现了,或许有些时候会忘记写一个字,也有些时候会忘记客户地址,更有些时候会把准备好的资料拉下。虽说不是每个人都会碰到,但是当你碰到的时候也基本上没有希望了。去之前,做好预演,把准备的东西熟记于心才是最重要的,不管客户如何变化,在你心中的东西永远都不会改变。平时,我都喜欢做2份资料,以避免出现意外。出门之前,也要准备2套演示方案,有些时候甚至需要更多的。想在客户之前,才能牢牢的抓住客户。我们想要成功的与客户达成合作,就必须绞尽脑汁,设想客户的变化态度,拟好应对策略。
总的来说,只要你肯付出,就能得到收获。好了,精心的准备,丑媳妇终于要见公婆了,那态度是不是需要积极主动,热情沟通?与客户沟通的气场是由你自己把握还是由客户掌握?如果想能够获得成功合作的话,这是双方相互的。第一步,客户需要你介绍一下你公司的情况,这时候我们可以很自豪的把我们的基本情况与客户说,给客户吃定心丸,我们是专业的网站制作公司,不管怎么样,都可以制作出客户需要的网站,所以这个时候,千万不能退却,觉得心里没底,大胆的把公司的优势说给客户听。第二步,客户会问设计师的水平,设计师的水准如何,直接关系到客户的心理,展示我们设计师的实力也是我们手头上的一大重拳,这时候我们准备好的成功客户案例资料就可以拿出来给到客户了。并且一一做介绍,其中的优势和要点以及当时客户的要求,有些时候还可以把当时与客户遇到的问题说说,调动一下现场的气氛。第三步,或许就是价钱问题了,任何客户都想要用最便宜的投入获得最大的回报。所以我们必须坚持自己的报价,这个是不能退的,因为没有这个价钱我们就不能继续做下去,也就不能给到客户好的服务了。把这一层关系与客户说明,那就可以了,毕竟网站制作不是暂时的合作,而是一个长期的合作,一旦确定关系,期间所关联的事情不是一下两下就可以解决的。还有就是要把自己的品牌价值提出来,我们做的是品牌网站,不是阿猫阿狗做的杂七杂八的网站。这是我们的优势,就像汽车中的奥迪宝马,服饰中的七匹狼,手机中的苹果等等,我们是金牌网站建设公司,我们所制作的网站是具有品牌优势的,客户在说自己的网站时,也可以说这是某某金牌网站制作公司做的,这样听起来多有面子。当然,客户还是需要更多服务的,比如在线QQ,微博等等,还有400电话,SEO推广营销等等,这些都是网站后期需要做到的事情,在与客户讨价还价时,可以综合运用上来。
一个人的魅力是可以影响到客户的,比如说某个销售员上班第一天就出单了,这是公司的福气,但是问题往往也随之踏来,后期的跟进和维护,与客户的良好沟通,我们不能把客户迎进门就不管了,需要管理的事情很多很多,与客户达成了合作,就需要付出更多去维护这个客户关心,我们经常说口碑很重要,我们不是一天两天的做事情,长期的发展不是看当下的业绩有多高,当下需要生存,长久的发展更加需要。
让客户感受到,你是在用心给客户在服务,这不仅仅是表现在脸上和话语中,而是要在具体的事务中展现出来,一开始我们与客户的沟通就能够展现。但是有些销售员往往太注重口才,当下的业绩确实很重要,顾此失彼划不来。
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