解析网站建设中与客户沟通的相关问题

   1、项目完成时间问题（涉及确认修改问题）

 

        之前专门解释过网站建设中的各个步骤以及注意事项，没留意的朋友可以到studstu点com的服务中心去看一下网站建设的整个具体流程，这里就不再详细描述。以成创网络的建站时间为例，一般的企业网站建设时间是10~15个工作日，如果加上3~5天的效果图设计时间，大概20个工作日便能完成一个普通企业网站的建设工作。但实际上，有时候有些合同签订的时间已经过了，网站还没有上线，这是什么原因呢？

        在网站建设的步骤中，有两个步骤是需要客户确认之后才能进行下一步的，这两个步骤就是主页设计以及网站最终确认。这两个阶段的确认时间约为6个工作日。但有的客户对于设计没有明确的目标，又不肯接受网站建设公司的建议，于是不停的尝试，修改，或者是今天想到改一点，明天再改一点，修改确认时间过长，整个网站建设的进度就被无形中拉长了。

        2、空间不是说送就送

        曾经遇到过这样的客户，由于网站要上传视频，视频大概占200M的空间，但考虑到网站图片比较多以及功能等问题，小编给客户提供了1G的网站空间，后来在客户的要求下加到了2G。但后来客户提出要求：你能不能送我几G空间，10G8G的？

        看来在客户眼中，这空间敢情是比白菜还要便宜呀！除去那些打着免费旗号暗收钱的商家不说，正规网站建设公司或者是专业的空间服务商所销售的1G空间都要几百块钱了，这其中还得加上维护等成本，更别说10G8G的，而该客户的网站造价才不到3000元，这空间小编还真的是没办法送呀！

        3、客户不是那么的难缠（细节问题的落实）

        经常会听到同事说，今天碰到个难缠的客户，麻烦死了。就算是在好友圈中，也经常有做销售常与客户接触的朋友会抱怨类似的问题。但细一问下，这“难缠”并非是因为客户提出的无理要求多，而只是因为客户对于细节的过于注重。

        譬如说，客户会详细了解到域名从哪里购买的，网站的某个微小的功能要求是否能够实现，如果在网站建设过程中遇到突发问题如何处理，设计稿不能让客户满意时如何处理等等。爽快的客户当然大家都喜欢，但对于注重细节的客户来说，先把所有要点以及注意事项、疑问等沟通清楚，在后面的网站建设过程中将会更加的顺利。

        设想一下，当你把订单签下来之后，三天两头因细节的问题需跟客户落实，不但会影响到网站建设的进度，还会让客户怀疑到你的做事能力，连整体好感度也拉低了。

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